Yogiyo以“反向佣金战”寻求出路
“外卖民族”（简称“外卖民”）与“Coupang Eats”围绕“免费配送”订阅制展开的竞争正在全面升级。外卖民虽然为对抗Coupang Eats面向Wow会员推出的免费配送服务，已于今年5月启动订阅服务“外卖民俱乐部”的运营，但由于设置了免费体验期，迄今为止只算是打了一场“前哨战”。在此期间，外卖民和Coupang Eats的用户都有所增加。被视为正式开启的两家公司订阅制之战的第一阶段走向，预计要到8月之后才能看得更清楚，因为外卖民俱乐部开始收费以及Coupang Wow会员会费上调正式生效等变量都集中在本月。
8日，数据企业IGAWorks表示，经由“Mobile Index”统计，上个月外卖民、Coupang Eats和“Yogiyo”的月度活跃用户数（MAU）分别为2228万人、754万人和553万人。与前一个月相比，外卖民和Coupang Eats的用户分别增加约15万人和20万人，而Yogiyo则小幅下降。
值得关注的是，今年以来到4月一直呈现下滑趋势的外卖民，在推出订阅制后自5月起转为增长态势。与4月相比，外卖民用户净增超过54万人。以免费配送为卖点的订阅制策略正在市场上显现效果。外卖民顺势而为，将原本仅对由外卖民骑手配送的餐厅提供免费配送服务的做法加以扩大，决定把范围拓展到即便由商家自有配送员配送的餐厅也可加入外卖民俱乐部。外卖民平台上，外卖民骑手配送餐厅与商家自配送餐厅合计约32万家，是国内入驻餐厅数量最多的外卖应用，有望在“免费配送餐厅”数量争夺战中占据优势。
在外卖民的攻势之下，原本通过向Wow会员同时提供折扣和免费配送来扩大用户的Coupang Eats，其增长势头开始放缓。今年推出免费配送服务后，Coupang Eats一度出现接近10%的快速用户增长，但上个月的环比增幅仅为2.8%。
两家企业真正的正面交锋从本月才算开始。此前，外卖民在没有任何额外注册或手续的情况下，向所有用户一视同仁地提供外卖民俱乐部服务。但从本月20日起，用户只有在加入订阅制并登记支付方式后，才能享受免费配送优惠。外卖民正通过提供免费使用券等方式，积极争取订阅用户。本月针对Coupang现有会员实施Wow会员价格上调这一点，也是一大变量。如果因涨价导致会员流失，Coupang Eats的用户也可能随之减少。不过，Coupang方面内部判断，本次涨价不会带来太大影响。早在今年4月，Coupang就已宣布计划将月度使用费从4990韩元上调至7890韩元，但第二季度Coupang活跃客户数仍达到2170万人，同比增加12%。
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已退居第三位的Yogiyo通过调整手续费发起“反攻”，这也可能影响市场格局的变化。Yogiyo于本月1日将基础订单撮合手续费下调至9.7%。考虑到外卖民上月已将手续费从原先的6.8%上调至与Coupang Eats相同的9.8%，Yogiyo此次将费率设定为业内最低。同时，Yogiyo还强调，只要是其免费配送订阅制商品的合作商家，无论采用何种配送类型，平台都会为顾客承担配送费，即便是商家自配送订单，Yogiyo也会负担配送费用。
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