礼品券停滞…动荡中的电子优惠券市场
企业专用手机优惠券群发服务中断
餐饮连锁相继停售
由于新加坡本土电商平台Qoo10旗下关联公司WeMakePrice和TMON出现结算延迟事件,移动礼品券(电子优惠券)市场正面临停摆危机。因为在主要餐饮连锁等企业的要求下,各类移动礼品券发行商接连中止销售。
据业内2日消息,KT Alpha运营的企业专用移动优惠券大批量发送服务“Giftishow Biz”于上月31日宣布,暂停销售星巴克所有商品。公告中称:“因供应商要求暂停销售,请在使用服务时予以参考”,“恢复销售时将另行公告”。
在该平台上,星巴克冰美式中杯以八五折、3820韩元的价格销售,拿铁中杯则以八八折、4400韩元的价格销售。KT Alpha相关人士就餐饮连锁企业中止商品销售的原因表示:“因Qoo10相关事件,应相关公司要求中止了商品销售”。
除Giftishow Biz外,中止发行优惠券的举措也正在向Officecon、Bizcon等整个移动优惠券发行服务领域扩散。Bizcon前一天公告称,“根据星巴克总部指示,将暂时中止销售星巴克全线商品”,此前还已紧急中止销售Happy Money在线礼品券、Google礼品码、在线文化礼券、“Guksunamu”、“Hanam Pig House”等品牌的产品。
Officecon同样表示,将根据品牌方要求,停止销售多米诺披萨、Hollys、Subway、乐天影院全线商品。与此同时还称:“多米诺披萨、KFC、Bon Dosirak、Bon Juk、Bon Juk & Bibimbap、Subway等品牌也因向其供货的优惠券发行商的情况,向我们提出了中止商品销售的请求”,“为保护Giftishow顾客,我们已立即中止销售”。
移动优惠券流通是依据品牌方、优惠券运营商与平台方之间的合同进行的。品牌方将礼品券发行业务委托出去后,由优惠券运营商负责发行或委托发行,平台方则承担后续销售以及发行后的销售。以星巴克礼品券为例,由Giftishow大批量发行后,在企业或平台上销售,消费者购买后在星巴克门店兑换咖啡。星巴克在完成兑换后,再向礼品券发行商结算货款。在这一过程中,礼品券发行商必须从发生销售的平台处获得结算款,据悉结算周期最长可达6个月。如果像此次TMON事件那样未能完成结算,不仅礼品券发行商,品牌方也将难免受到冲击。
因此,流通业界对打折销售礼品券的安全性忧虑正在加剧。多米诺披萨相关人士表示:“本公司代为运营优惠券的代理商为避免发生顾客受害,已在Cultureland和Danggeun Market等平台暂时中止销售。”另一家决定停止发行移动优惠券的品牌相关人士也就此表示:“由于近期一系列事件,多家品牌都在要求中止销售”,“同样出于风险管理的考虑,我们也率先请求中止实物型礼品券的销售”。
此前,WeMakePrice和TMON的退款及结算延迟事态始于WeMakePrice本月7日未能按时向卖家结算货款。这两家公司一直采用的运营方式是:每月发生交易并入账销售额后,动用这笔资金来结算两个月前的销售货款。尤其是,它们将各类礼品券以“先预订后使用”的方式,以折扣价销售。面值5万韩元的Happy Money礼品券以4.625万韩元出售,面值5万韩元的Cultureland礼品券则以4.64万韩元出售。流通业界认为,为筹集现金,WeMakePrice和TMON积极以折扣价销售TMON Cash和各类礼品券。
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