结算延迟风波中的Wemakeprice与Tmon
顾客下单五花肉 收到的却是“青葡萄糖果”
“这是欺骗消费者”“是在戏弄人吗”不满留言不断

以新加坡为基地的电子商务平台Qoo10旗下关联公司Tmon和Wemakeprice因结算延迟事件引发争议之际,有消费者以“结算延迟”为由收到与自己下单商品完全不同的货物,接连在网上发布投诉帖。


点了五花肉的消费者收到的快递。快递箱里孤零零地只放着一颗青葡萄味糖果。图片由网络社区提供

点了五花肉的消费者收到的快递。快递箱里孤零零地只放着一颗青葡萄味糖果。图片由网络社区提供

View original image

24日,网络社区和社交媒体上不断出现内容为“点了五花肉,结果寄来的是青葡萄糖”的帖子。发帖者称,他们通过在Wemakeprice入驻的某商家订购了1公斤烧烤用冷藏五花肉,却收到该商家发来的短信,称因Wemakeprice资金状况问题,无法发出订购商品,只能改寄其他商品。


从消费者A某公开的照片可以看到,本应装有五花肉的快递箱里,孤零零地放着一袋青葡萄糖。卖家表示:“由于Wemakeprice资金状况,我们这样的卖家可能会出现拿不到结算款的情况,因此没有给您寄订购的商品,而是寄了其他商品”,并请求谅解称:“等到能从Wemakeprice拿回资金后,会再为您发出您订购的商品。”同时还补充说:“如果您现在想要取消订单,只要申请取消,我们会尽快为您办理。”

在 Wemakeprice 销售五花肉的商家因结算货款问题向顾客发送致歉短信。网络社区供图

在 Wemakeprice 销售五花肉的商家因结算货款问题向顾客发送致歉短信。网络社区供图

View original image

该商品的咨询页面上,愤怒的消费者已经留下多条投诉。有人表示:“订了2公斤五花肉,就来了一袋青葡萄糖”,“看到运单号生成了,所以没取消,可这不是在耍人吗,就寄一颗糖是什么意思”,“明明已经留言申请取消,他们却擅自发货,结果只来了青葡萄糖”,“请退款”,“这是在欺骗消费者”。他们纷纷发帖抗议,批评商家方面的应对不当。


类似事件的出现,源于Qoo10旗下的Wemakeprice和Tmon未能按时向入驻本平台的卖家结算销售货款而引发的连锁反应。业界根据目前掌握的Wemakeprice和Tmon的预计支付金额推算,认为受害规模至少将超过1000亿韩元。


Wemakeprice于本月17日向卖家表示,将在本月底前完成结算,并提出包括按年利率10%支付逾期利息在内的补偿方案。Tmon也在本月22日通过卖家公告称:“部分卖家停止销售等情况已对本公司商品交易造成影响,导致结算款支付不畅”,“虽然预计结算款支付将不得已出现延迟,但会尽可能在最短时间内恢复正常”。



据悉,随着Tmon和Wemakeprice大规模结算延迟事态的扩散,政府将对电子商务平台的结算周期、货款保管方式及规模等开展全面排查。


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载,禁止用于AI训练及使用。

不容错过的热点