道峰区举报恶意投诉

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道峰区（区厅长 Oh Eonseok）为营造免受民愿人（办事群众）辱骂、暴行等违法行为侵害的安全工作环境，开始采取行动。

该区表示，已制定《民愿业务负责公务员保护及支援计划》，并将大规模启动保护工作人员的措施。本次计划包含恶意民愿的预防与应对方案、员工保护措施事项等分领域对策。

首先，在事前预防对策方面，将推进 ▲道峰区－道峰警署签订业务协议（谅解备忘录） ▲为应对民愿室紧急情况开展模拟演练 ▲安装并运营公务电话全程录音系统 ▲落实预防民愿应对工作人员健康损害的措施等。

在应对与保护对策方面，将实施 ▲发生特殊（恶意）民愿时管理者积极介入 ▲在洞居民中心追加配置安全人员（保安官） ▲扩大在办公楼内发放便携式防护装备 ▲运营和管理安全设施（监控摄像头、紧急报警器）等。

最后，在支援与后续对策方面，将推进 ▲人事申诉咨询及人事、勤务管理措施 ▲运营员工心理咨询支持项目 ▲提供医疗费支援 ▲开展员工疗愈教育等。

该区表示，将对民愿人的违法行为采取强硬应对方针。一旦民愿人实施违法行为，将通过专门部门积极支援受害公务员提起控告，并有组织地应对侦查和审判程序。

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道峰区厅长 Oh Eonseok表示：“将强化对负责民愿业务公务员的保护措施，改善工作条件，使其能够提供高质量的行政服务。并且将尽最大努力推进预防对策，杜绝再次出现恶意民愿。”

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