中小企业中央会“线上平台入驻中小企业交易现状调查”
调查显示，入驻在线平台的商家最高需承担达35%的手续费。
中小企业中央会于4月24日至6月12日，针对入驻在线购物商城、外卖应用及住宿应用等在线平台的1103家中小企业，开展了“2024年在线平台入驻中小企业交易实态调查”，并于3日公布结果。
调查对象平台包括Coupang、Naver、Gmarket、11街、SSG.com、Musinsa、配送的民族、Coupang Eats、Yogiyo、Yanolja、Yeogi Eottae等。
调查结果显示，平均销售手续费率为：在线购物商城14.3%，住宿应用11.5%。
在在线购物商城方面，就中介交易及委托销售交易的销售手续费而言，入驻商家承担的手续费最高为35.0%，最低为0.0%。
在住宿应用方面，预订（中介）手续费最高为17.0%，最低为8.0%。由于外卖应用按商家公开各自的手续费体系，本次调查未对其进行单独调查。
在在线购物商城的直采交易中，调查显示，在线购物商城的毛利率为销售价格的27.1%。物流费用约为销售价格的5.7%。
平台入驻商家向平台支付的月均广告费方面，在线购物商城为120万7263韩元，住宿应用为107万9300韩元，外卖应用为10万7780韩元。
在住宿应用方面，入驻商家为曝光广告月均支出82万2200韩元，为优惠券广告月均支出25万7100韩元。
对于入驻中小企业体感的与上一年相比平台交易成本负担变化，近一半企业认为“没有变化”。
认为“没有变化”的比例为：在线购物商城55.4%，住宿应用54.5%，外卖应用45.7%。认为“有所减少”的比例依次为：外卖应用33.3%，在线购物商城22.4%，住宿应用21.0%。认为“有所增加”的比例依次为：住宿应用24.5%，在线购物商城22.2%，外卖应用21.0%。
另一方面，外卖应用入驻商家认为合理的配送可达范围为半径3.1公里。按品类看，生鱼片·寿司为3.9公里（最远品类），炸鸡·披萨为3.1公里，韩餐为2.9公里，沙拉为2.0公里（最近品类）等，与部分外卖应用的基础广告（曝光）半径（1.5公里至3公里）存在差异。
2023年在平台入驻交易中有不公平交易·不当行为经历的企业比例依次为：住宿应用7.5%，外卖应用5.3%，在线购物商城5.1%。
最常经历的不公平交易·不当行为类型（可多选）方面，在在线购物商城中为“商品被不当退货”（48.4%）；在外卖应用中为“无正当理由设定或变更对己方不利的交易条件”（62.5%）；在住宿应用中为“强迫不必要的广告或附加服务”（40.0%）。
关于为规范平台不公平交易·不当行为等而有必要制定《平台竞争促进法》《在线平台公平化法》等法律的意见，认为“有必要”的比例依次为：住宿应用74.0%，在线购物商城65.0%，外卖应用61.3%。
认为有必要立法的企业，多数将“强化公共监管”和“违反时实施强有力制裁”视为确保法律实效所需的主要举措。
此外，关于与平台交易相关的其他希望改进事项，在三个平台领域中，“降低手续费和广告费单价”被指出的比例最高。
中小企业中央会经济政策本部长Chu Mungap表示：“与去年上半年制定自律监管方案并在一年内执行的开放式网络市场和外卖应用相比，住宿应用在不公平·不当行为经历或对法律规制需求方面的呼声相对更高。”他还表示：“目前有必要建立能够切实适用于包括未参与自律监管领域在内的整个在线平台市场的规制，应当考虑将对最低应遵守事项的法律规制，与平台自愿参与的自律监管并行推进。”
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