“1年会员免费”……电商平台争抢“弃用酷澎族”

在距离Coupang付费会员制“Wow会员”月会费上调仅剩一个月之际，电商行业正大幅强化自家付费会员权益。随着上调后的Wow会员会费即将正式生效，各平台被解读为在发力吸引所谓“脱Coupang族”，即离开Coupang的用户。

据流通业界1日消息，SSG.com将截至本月7日开展强化会员权益的“新世界宇宙俱乐部周”活动。在此期间，将把原本年费为3万韩元的付费会员“Universe Club”年费下调至1万韩元。新客户可在1年内以较原价低65%的价格使用会员服务，此外还可额外获得1万韩元SSG积分。

SSG.com开展“新世界宇宙俱乐部周”活动。SSG.com供图

View original image

另外，消费者在单笔消费满2万韩元时，可使用1万韩元折扣券；还将发放4张“随时当日送”SSG配送买菜免运费券。除此之外，最高10%折扣券最多8张、百货商品退货费用返现、专属折扣特卖等新世界宇宙俱乐部既有权益也将照常提供。

这是SSG.com第二次下调付费会员会费。此前，SSG.com在今年4月初“Landers Day”活动期间，曾将年费下调一半至1.5万韩元。去年5月，还曾面向首次加入会员的用户最多提供3个月的新世界宇宙俱乐部免费服务。

新世界旗下另一家电商子公司Gmarket也开始强化面向付费会员每月发放的折扣券权益。Gmarket自本月1日起，向新世界宇宙俱乐部会员新增提供最高可减5000韩元的“15%折扣券”。这是对原有12%折扣券的升级，并且取消了为使用优惠券而设定的1.5万韩元最低消费金额限制。此外，还将提供10%折扣券和5%折扣券等。Gmarket称，如将每月提供的4种优惠券全部用足，每月最多可享受4.4万韩元的折扣。

此前，Gmarket和Auction在去年5月曾将新加入新世界宇宙俱乐部会员的年费限时下调至4900韩元，比原本3万韩元的会费便宜84%。当时Gmarket解释称，这是为迎接年度最大折扣活动“Big Smile Day”而开展的活动。不过考虑到前一个月即4月Coupang刚刚宣布上调Wow会员会费，有舆论认为其中也包含了争取有意离开Coupang客户的意图。

View original image

也有企业瞄准Wow会员权益推出新服务。Naver通过与外卖应用Yogiyo的合作，自上月26日起面向“Naver Plus Membership”会员新增提供“Yogi Pass X”权益。Yogi Pass X是Yogiyo的会员服务，在指定商家中，只要达到最低点餐金额即可不限次数享受免运费配送。通过此次合作，Naver Plus Membership订阅用户只需将Naver账号与Yogiyo账号进行关联，即可在无需额外费用的情况下享受“Yogi Pass X”权益。

Naver此次提供的Yogiyo免费配送权益，与Coupang面向Wow会员提供“Coupang Eats”免费配送的做法类似。由于Coupang Eats的免费配送攻势，Yogiyo在外卖应用市场跌至第3位，此次与意在强化会员权益的Naver之间的利益诉求可谓一拍即合。此前，Naver在Coupang宣布上调月会费后不久，即从去年4月起启动了Naver Plus Membership的3个月免费体验优惠。当日及周末配送服务“到货保障免运费”也是在这一时期上线。

凌晨配送企业Kurly也自上月27日起，面向其付费会员制“Kurly Members”会员，每月提供31张免运费优惠券。该优惠券可在单笔消费满2万韩元时使用，Kurly方面表示，这实际上是针对少量多次购物的客户提供几乎“每天免运费”的优惠。Kurly同样曾自去年4月18日起，为期一个月向Kurly Members首次终身加入者提供3个月免费权益及3张免运费优惠券。

Kurly面向“Members”会员推出每月31次免费配送服务。[图片由Kurly提供]

View original image

此前，Coupang在去年4月宣布，将Wow会员的月会费从原先的4990韩元上调至7890韩元，上调幅度约58%。新加入会员自4月13日起适用上调后的费用，老会员则自下个月起按各自月费扣款日开始适用新费用。Wow会员会费是以首次加入日为基准，每月在相同日期自动扣款。

电商行业针对Coupang强化会员权益的举措，已在短期内带动会员数量增长。Gmarket表示，在“Big Smile Day”活动期间的去年5月，通过Gmarket加入新世界宇宙俱乐部的会员数量较前一个月增加约4倍（301%）。Kurly方面也称，在实施3个月免费优惠的5月，Kurly Members的注册人数较3月增加了20%。

必读新闻

“换作我也不走”……起薪月薪450.5万韩元，SK海力士自愿离职率0.5%

• “受不了了，像足球运动员一样也请保障我们”致命酷暑下欧洲劳动者发声
• 都说对健康好就把营养补充剂全吃了……“肝脏会受重创”医生警告
• “晒干后比帝王蟹还贵”家门前草坪发现的中国山珍海味真身
• “应没收Hong Myeongbo教练年薪”……韩国不敌南非，演艺圈也炸锅了

不过，电商行业此类“争夺脱Coupang族”的举措效果目前仍不明朗。原因在于，Coupang依托火箭配送和在线视频服务（OTT）“Coupang Play”等差异化服务，对客户形成了较强的锁定（Lock-in）效应。Dankook University经营大学院院长（教授）Jung Yeonseung表示：“Wow会员已经基本固化为固定客户群，这些人要离开Coupang并不容易。”他评价称：“（在会员价格上调后）选择退订的客户并非忠诚客户，从Coupang立场来看影响并不大。”

版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。