Lotte财产保险团队长 Kim Heejun：
“MZ世代对银行和证券评价积极……为何唯独对保险不然”
“各世代意见分歧？我果断站在MZ这一边”
新奇迷你保险（小额短期保险）正吸引着过去对保险漠不关心的20—30岁人群。“德克出柜意外保险”针对的是在追星去看爱豆演出时受伤的情况，负责赔付治疗费；在网络上购买照片卡遭遇诈骗时，也会赔偿受害金额。还有让人无忧出行露营的“露营车宿保险”、用来应对智能设备高昂维修费用的“智能设备保险”，以及为容易暴露在电话诈骗风险中的父母设计的“逆子保险”。这些都是入驻乐天财产保险生活密切型保险平台“Alice”的新奇保险产品。
运营“Alice”的Lotte Sonbo Alice团队负责人Kim Heejun于本月11日在首尔中区乐天财险总部接受《亚洲经济》采访时表示：“为了攻占MZ世代（千禧一代加Z世代），我们雄心勃勃地准备了4年。”已有18年“保险饭”从业经验的他称：“在当下年轻人眼中，银行和证券被视为增加资产的机会，形象较为正面，而保险则给人一种既难懂又不知道有什么必要的负面印象”，“保险公司只对既有客户开展业务，却无法接近未来客户，我认为这导致了整个行业停滞不前。”
然而，在保险业界，针对MZ世代的迷你保险究竟能否成功，一度充满质疑。由于月保费多在1000韩元区间至不足1万韩元，短期内难以盈利。即便争取到年轻客群，也有不少担忧认为从中长期来看会遭遇瓶颈，因为并无法确信年轻一代不会只是一次性客户，而是会留下来成为“真正客户”。Kim团队长表示：“在策划Alice时，我自己也半信半疑”，“但在看到产品上市后20多岁、30多岁人群的关注度不断攀升，如今我看到了其中的可能性。”
目前在Alice上架的迷你保险共有20款。自去年8月平台上线以来，约10个月时间里，销量突破9.5万件，访问次数超过250万次。社交媒体上的反响也十分热烈。Kim团队长称：“即便没有电视广告或明星代言等大规模营销，Alice的产品也在网上实现了自发传播”，“‘德克出柜意外保险’在拥有众多爱豆粉丝的X（原推特）上走红，‘智能设备保险’则在与游戏机相关的Naver咖啡馆中成为话题，合同就这样一单一单地积累起来。”
![“把保险交给Minji（MZ）后也变得很潮了”[金融人视角]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024061312542415493_1718250864.jpg)
对于Alice热销的原因，Kim团队长表示，是“得益于深入挖掘‘利基（niche·细分市场）’”。“我们团队中负责产品的4—5名二三十岁成员，每当通过社交媒体或身边经验捕捉到新的趋势，就会抛出创意。工作中突然就会说：‘组长，这个怎么样？’我们甚至没有专门的头脑风暴时间。当MZ世代与既有世代意见相左时，我的角色就是果断站在年轻一边。正因如此，与其他只是简单缩小既有产品、降低保费的迷你保险不同，Alice正在设计真正契合年轻客户需求的新奇产品。”
Kim团队长与Alice所憧憬的目标，是成为世界第一的迷你保险平台。Kim团队长表示：“自2020年开始策划迷你保险平台以来，我们在国内外寻找可供对标的模式，但至今还没有发现能与Alice相媲美的平台”，“我们把国内头部公司以及海外保险公司的网络营销（Cyber Marketing）渠道都翻了个遍，却发现要么与我国金融环境并不契合，要么反而是海外落后于我们。”他接着表示：“我们将通过搭载数十种迷你保险、持续创收的长尾策略，来实现规模经济，向行业第一的位置发起冲击。”
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