主要咨询事项将在K-Pass应用和官网持续更新
国土交通部大都市圈广域交通委员会将把K-Pass推出以来用户最常询问的问题进行整理，并通过K-Pass应用程序和官网等渠道进行公告。
K-Pass自上月1日推出以来，会员数量已突破120万人（由节约交通卡转换的85万人、新注册用户35万人），赢得了民众的热烈响应。
项目启动后，通过K-Pass应用程序和官网共受理了约2万8930件咨询。主要咨询内容包括项目内容（33.5%）、使用方法及手续（21.4%）等。
大广委在K-Pass应用程序和官网的“常见问题”栏目中纳入了相关内容，方便用户轻松解答疑问。此外，还将定期更新“常见问题”，以便用户今后能更加便捷地使用K-Pass。
大广委将与K-Pass受托运营机构韩国交通安全公团一道，于5月22日至5月24日为期3天（9:30至17:30）在首尔站运营K-Pass宣传展台，同时开展线下宣传与咨询。
宣传展台以“K-Pass让交通费烦恼Pass！”这一K-Pass口号为主题，并借鉴使用交通设施时通过闸机的形式，设置了3个“烦恼Pass闸门”。
本次K-Pass宣传展台充分反映了K-Pass主要使用群体——青年层的意见。由青年辅佐官担任组长的国土交通部“2030”顾问团从宣传展台的策划到运营全程亲自提出创意并积极参与。
有关方面计划在宣传展台现场与用户直接沟通，并将意见反馈到政策中。国土交通部大都市圈广域交通委员会委员长Kang Heeup表示：“在不到一个月的时间里，就有120万人使用K-Pass，它正在成为名副其实的我国代表性民生交通政策。我们将努力迅速答复用户的各类咨询，让大家能够更加便捷地使用K-Pass，以此回馈国民的支持。”
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