折扣价标得大,附加条件写得小
刷卡优惠、会员福利等都要仔细比对再下单

编者按原以为是为了获得更好选择而进行的聪明经济活动,结果却往往发现是“南辕北辙”。如果被企业营销话术所蒙骗,或被一时的小利冲昏头脑而作出错误判断,最终受损的还是消费者自己。本文梳理日常生活中由于错误判断对象、办事不当而产生的各种“南辕北辙”式经济行为。

在便利店或大型折扣超市挑选“买一送一”商品时,有一点需要特别注意。很多情况下,只有使用与商家有合作关系的信用卡或支付工具的消费者,或者会员,才能享受折扣活动。商家只向这些人群有限提供折扣、购物券、返现等优惠。如果只看降价标牌就把商品放进购物篮,可能会在结账后才发现小票上并未打折,或是事后才知道如果用另一张卡付款还能享受额外优惠。

仅适用于某某卡、某某支付的折扣
[误读经济]“还以为是促销商品”……仅限会员享受买一送一 View original image

首尔瑞草洞乐天超市在本月16日,将原价1万8990韩元的西瓜以1万6990韩元出售。虽然显眼位置大大写着“刷卡优惠”,但并不容易看清究竟是哪些卡适用。与大字标出的折后价不同,旁边用小字标注了乐天、申韩、三星信用卡。不仅是西瓜,肉类、饮料等商品上也标有“会员折扣”“刷卡优惠”等字样,但字体很小、不显眼,消费者很容易产生误解。


图片由易买得、CU、7-Eleven应用截图提供

图片由易买得、CU、7-Eleven应用截图提供

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在便利店GS25,用GS Pay支付时,香肠、即食食品、面包等食品可以“买一送一”购买。豆腐、鸡腿等食品则在使用Kakao Pay支付时可享受30%返现活动。易买得通过应用程序(App)告知消费者,使用易买得支付结算时,部分商品可享受五折优惠。CU便利店则在使用CU Money支付时,额外提供10%折扣优惠,饮料和解酒饮料等也在适用范围内。7-Eleven便利店同样在使用指定信用卡支付时可享受30%折扣。


但并非所有信用卡都适用,而是限定在指定信用卡上开展活动,如果消费者只看折后价格就结账,可能会出现最终没有享受到折扣的情况。相反,即便消费者手中持有可以享受折扣的信用卡,也有可能错失优惠。

仅对会员适用的限时折扣与积分

还有只对会员适用的折扣和积分优惠。乐天玛特与乐天超市通过L.POINT积分,易买得与易买得Everyday通过新世界积分,仅向各自会员提供优惠。折扣本身固然令人欢迎,但相关细则往往以极小字体标注,需要消费者仔细查看,否则很难意识到这究竟属于“哪种折扣”,因此需要多加注意。


现实中,也有不少顾客因为只看折后价格挑选商品,却没看到小字标注的“仅限会员卡”,事后才发现问题并办理退款。25岁的Yoon Seulgi表示:“我在易买得以为买的是打折商品,结果是仅限会员的优惠。金额对不上才去确认,被告知只有会员才能享受优惠,于是提出了退款请求。如果能在显眼位置告知相关内容,或者在结账时提示这是仅限会员的折扣商品,就不用多跑一趟了。”



建国大学消费者学系教授Kim Siwol表示:“将优惠条件以极小字体标示,导致消费者产生误解,这属于对消费者的欺骗行为。应当制定关于告知义务的指引,或由公平交易委员会出台相关政策。”他同时指出:“如果企业方面难以做到逐一说明,就必须以任何人都能看到的方式,清晰标明相关内容,让消费者可以自主选择并加以利用,这一点十分重要。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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