“免费配送”战抢占先机的Coupang Eats…外卖三巨头砸钱上演“鸡肋博弈”
酷澎外卖上个月月活达684万 连续13个月增长稳居第二
在“外卖的民族”（Baedal Minjok，下称“배민”）、Coupang Eats、Yogiyo等三大外卖应用（App）一个月的“免费配送”竞争中，Coupang Eats成功抢占先机。上个月，배민和Yogiyo用户小幅减少，而Coupang Eats则逆势增加，稳固了第二名的位置。不过，推动Coupang Eats增长的基础——Coupang Wow会员费上调，今后可能产生影响，加之배민和Yogiyo也展开积极攻势，变量持续出现。业内认为，市场走势难以预测。
9日，数据企业IGAWorks通过Mobile Index统计后表示，上个月배민、Coupang Eats、Yogiyo的月度活跃用户数（MAU）分别为2174万人、684万人、550万人。与前一个月相比，배민减少0.5%。Yogiyo流失了20万名用户，减少3.6%。相反，Coupang Eats用户增加9.3%，与Yogiyo的差距扩大到130万以上。自今年3月升至第二名后，正进一步巩固其排名，被业界如此评价。
此次结果是三大主要外卖App在“免费配送”竞争中的首张成绩单。上个月三家公司正式打响免费配送之战。Coupang Eats自3月26日起面向Coupang Wow会员推出无限次免费配送服务，率先开战。随后，배민从上月1日起对“省钱配送”提供免费服务进行应对。“省钱配送”是根据骑手路线进行最优拼单配送的服务。Coupang Eats的免费配送同样可以与附近订单合并配送。在此基础上，Yogiyo又从上月5日起宣布，即便不是拼单配送，只要是单一地址配送也将免费配送。三家公司你追我赶，持续扩大实质性免费配送优惠对象。从这一个月的结果来看，面向Wow会员的Coupang战略最为奏效。
虽然在免费配送竞争中率先笑到最后的是Coupang Eats，但业内普遍认为，今后的局面尚难预料。首先，Coupang将新加入Wow会员的月费大幅上调58%，至7890韩元，这可能成为变量。由于现有会员会费要到今年8月起才会提高，因此此前依靠Wow会员福利扩张用户的Coupang Eats目前尚未受到重大影响。不过，新用户导入动力会减弱，之后从Wow会员流失的用户也可能不再使用Coupang Eats。近期，Coupang Inc董事长兼创始人Kim Beomseok表示，将为Wow会员福利投资5.5万亿韩元，预计这也会对外卖市场产生影响。
也有观点认为，三大外卖App打“胆小鬼游戏”（Chicken Game），只是一味砸钱，未必能取得实效。支付给骑手的配送费由点餐消费者和餐厅共同承担，其中消费者负担部分正由外卖平台代为支付。虽然消除了外卖下单的障碍——消费者配送费，但上个月外卖App整体用户并未增加。与其说是市场扩张，不如说是企业砸钱进行相互争夺的竞争。一位业内人士表示：“如果平台持续开展替客户承担配送费的竞争，企业的资金压力必然会加大”，“为维持外卖生态，除了消费者便利之外，通过新业务等方式确保企业的成长性也同样重要。”
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