“不能取消免费送货吗？真要哭了”
“同样的外卖只能越吃越贵”
“最终压力还是落在顾客身上”
“真想回到没有免费配送的时代。又憋屈又心疼。”
在蔚山经营连锁炸鸡店已达9年的店主A某，8日通过CBS广播电台《Kim Hyun-jung的新闻秀》节目谈及免费配送时表示：“不管是进行补充完善，还是干脆取消，都需要一个新的契机。已经在做免费配送的老板们也是不得不做，一边做一边掉眼泪。”
商家向外卖配送应用程序（App）缴纳手续费的方式分为两种：包月定额制和按比例计费制。定额制是为一面“旗子”支付8.8万韩元的手续费，在1.5至3公里范围内曝光店铺进行营销。旗子可以增加到两面、三面，一个月不论接到100单还是1000单，都不再产生额外手续费。相反，按比例计费制则不收取月使用费，但会从消费者支付金额中扣除约6.8%的手续费。
A某称，“大部分店主都偏好定额制”。但随着配送平台转向免费配送服务，店主们被营造出一种必须从定额制被迫转向按比例计费制的氛围。根据免费配送服务政策，店主们改用按比例计费制后，手续费负担金额大幅增加。若坚持定额制，则不会被归入免费配送服务类别，随之而来的就是销售额下滑的风险。
A某表示，“（转为免费配送服务系统后，在店主之间甚至传出）需要贷款的说法”，“做赔本的生意是不可能长期坚持的，最终只能停业。到头来只能提高炸鸡价格。”他接着说，“这一负担最终会转嫁给顾客”，“不管是完善制度，还是取消制度，都需要一个新的契机”。
为民主社会而奋斗的律师团体民生经济委员会律师Lee Juhan表示：“就餐饮外卖而言，原则上应由消费者承担配送费。”“Baemin为了强化自身的市场支配力、提高自身中介手续费收入而开展了免费配送促销。在这一过程中，限制了加盟店主在配送费定价方面的选择权。”他解释称，在首尔标准下，强制要求商家无条件承担3200韩元配送费这一交易条件，存在构成滥用交易地位中“不利提供行为”的可能性。
这位律师指出：“由于免费配送，店主们的手续费增加，利润所剩无几，最终不就是要提价吗？照这样发展下去，即便是同样的食物，在门店食用和点外卖时的价格也只能越来越拉开差距，外卖必然更贵。”
同时他还指出：“过去几年围绕这一问题进行了大量讨论，但尚未立法的《在线平台垄断禁止法》（平台竞争促进法）也可以作为寻求解决方案的途径。”这位律师表示：“为应对在外卖应用市场上具有垄断地位的经营者的不公平行为，可以事先指定市场支配性的在线平台”，“一旦被指定，就会禁止其采取违规行为”。
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