微软用生成式AI猛攻管理战略……Hancom靠口罩撑起营收

by Kim Bokyung

Published 03 May.2024 10:37(KST)

Updated 03 May.2024 14:46(KST)

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政府部门使用20年独家合同的“Hancom Office”
曾寄望带动本土IT技术发展…却遭企业冷落
微软推出生成式AI服务反获热烈反响

本土软件企业韩컴正面临危机。曾一度被视为微软（Microsoft，MS）Word程序的有力对手，如今却有沦为名存实亡存在的危险。这是因为微软在Excel等企业用软件中搭载了生成式人工智能（AI）服务的韩语版本产品并推向市场。

数据显示，韩컴去年约有一半销售额来自消防用口罩等与其本业无关的领域。

凭借生成式AI一路高歌的MS

3日据信息技术初创企业界及产业界消息，相比韩글和컴퓨터（韩컴）提供的韩文文件，要求使用MS Word文件的案例日益频繁。由于很多企业并不使用韩컴办公软件，导致文件根本无法打开，只能要求对方改用微软（MS）Word文件。国内企业纷纷放弃韩컴软件，转而选择在海外也通用的MS Office程序。

微软近期的动作可谓毫不留手。尤其是在Word、Excel、PowerPoint等企业用软件中搭载生成式AI服务Copilot的“Copilot for MS 365”韩语版推出后，更是引发国内企业的高度关注。

通过Copilot for MS 365，用户可以在Word、Excel、PPT等MS Office程序内，利用生成式AI实现摘要、翻译、整理等功能。即便不登录OpenAI官网，也能调用与自身工作相关的数据，使用韩语版本的ChatGPT功能。

去年11月，支持英语、西班牙语、德语等部分语言的首个版本率先发布，当天又新增了包括韩语在内的部分国家语言。国内企业若要使用Copilot for MS 365，只需在标准版（月订阅费1.69万韩元）和高级版（月2.97万韩元）中选择其一。借助此功能，不仅可以整理、概括使用MS Teams的组织成员会议录音，还能只筛选出与本人工作相关的会议内容进行查看。Copilot还会分析成员之间收发的文件，将所需内容精准提取出来，并通过标注出处提升可信度。

利用Copilot制作PPT幻灯片也将变得轻而易举。只要输入文本，就能基于该文本自动生成PPT页面，并可通过“请附上图片”“帮我再简略一些”等文字指令对其进行修改。Excel亦是如此，包括分析Excel内容、将图表转换为表格等在内，以往必须翻厚书学习Excel才能掌握的指令，如今只需输入自然语言（人们日常使用的语言）即可完成。

韩컴垄断政府市场20年……AI开发却日渐落后

微软的这一系列举措，对韩컴而言无疑是一场危机。目前Copilot尚无法识别韩文文件。那些希望利用生成式AI功能的企业，为了提升工作效率和生产力，只能越来越多地融入以MS为代表的海外软件生态。

多年来各政府部门为扶持本土企业韩컴所付出的努力，如今显得有些徒劳。2004年，科学技术信息通信部（当时为科学技术部）率先在中央政府部门中将韩컴 Office 2004引入办公系统。当时的科学技术部部长Oh Myung以“要培育国产信息技术”为名作出了这一决定。政府以预算资金与韩컴签约采购程序。以此为契机，韩컴 Office的使用扩散至其他部门和机构，并延续至今已有20年之久。

截至2024年，人们一再强调政府与企业应合力应对瞬息万变的AI时代，但从所使用的程序来看，现实却背道而驰。

上个月30日，在首尔aT中心举行的“Microsoft AI Tour”活动上，参观者在展馆内一边参观一边与工作人员进行咨询交流。图片由记者Heo Younghan提供

尤其是，韩컴的收入有一半并非来自软件。根据今年3月发布的2023年业务报告，去年按合并基准计算的销售额为2711亿韩元。其中，类似韩컴 Office的文档类服务及软件产品销售额为1265亿韩元（47%）。1265亿韩元中，出口所得仅19亿韩元，其余全部来自内需市场。而整体销售额的一半，则源自与软件产业无关的消防用呼吸器、口罩等个人安全装备制造业（1127亿韩元，占42%）。

韩컴也在开发生成式AI技术。去年10月，韩컴在订阅制办公服务“Hancom Docs”中结合生成式AI，进行了“Hancom Docs AI”的不公开测试。Hancom Docs AI提供简历、企划书等AI模板，用户只需输入主题和关键信息，系统便可自动生成文档。根据用户指令协助生成文档的“Hancom Assistant”也计划在今年推出测试版。但其正式上线时间尚未可知，与已在韩国市场将上述各类服务全面商用化的微软相比，韩컴被指反应过于迟缓，难免受到批评。