“前天买的咖啡里有虫”顾客投诉…店主争执后全额退款
两天前点打包咖啡的顾客
“如果全额退款，我气就能消”
一名打包咖啡带走的顾客在两天后突然要求退款的事情被曝光后，引发了公愤。
![打包咖啡的顾客称饮料里出现了虫子，要求退款。从照片可以看到，饮料表面结了一层薄冰。 [图片=网络社区截图提供]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024040410453029028_1712195129.png)
4日，某网络社区上出现了一篇题为“请听听个体商户的委屈诉苦”的帖子。自称是经营咖啡馆妻子的丈夫、署名为A的发帖人表示：“1日有位顾客点了一杯4600韩元的咖啡打包带走，结果两天后的昨天（3日）却说咖啡里发现了虫子，要求退款。”
从顾客B发来、作为退款依据的照片看，咖啡杯内壁上黏着一只看上去像飞蛾的黑色虫子。剩余饮料上还能看见结着薄薄冰渣的样子，似乎一直被放在低温环境中保存。
从A公开的短信内容看，顾客B抗议称：“咖啡里出了虫，我要写评价，还要向总部举报。”在A的妻子为其办理了咖啡款退款后，B却表示：“你以为我是为了这4600韩元才这样吗？我就照样写评价、向总部举报。”又说：“我人生中第一次遇到这种事，恶心到吐了两次，我不知道为什么要遭这种事。本该有个做人的道理，你们这样让我很寒心。我把4600韩元再打给你们，你把账号告诉我。”
面对顾客的反应，A的妻子大感慌乱，立刻道歉说：“我们自从开店以来第一次遇到这种情况，处理得不够妥当。如果让您心里不舒服，十分抱歉。”并询问：“我们应该赔偿您多少才合适？”对此，B表示：“如果能全额退还我点的咖啡钱，我的气就能消了。”
A称：“顾客好像是在周一晚上11点左右买的咖啡，但我把那天的闭路电视反复调出来看，也完全看不到有虫子。”他诉苦说：“又不是当天就联系，而是两天后把咖啡放进冷冻室，再说里面出了虫子来联系，那我们还怎么做生意？”他接着补充说：“如果至少当天发短信来，我一定会道歉并给他退款，但我不明白为什么要隔了两天才联系我们。”最终还是把饮料款全额退还给了对方。
看到这一事件的网友们纷纷表示：“谁会把一杯咖啡放两天才喝？”“一看就像是放在冰箱里存着的。”“大概是急需用钱吧。”“如果虫子是掉进水里的，应该是飘在水面上，那只虫子却紧紧黏在杯壁上，很可疑。”“这种极品客人真是少见。”“拿到全额退款后，大概还以为自己很聪明吧。”等反应。
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