吸引“石油美元”的秘诀：阿拉伯的“韩国商人” Lee Unghee[市场之眼]
初创公司 H2O Hospitality 代表 Lee Woonghee
破解不透明酒店管理系统难题
像不倒翁般的韧性成最大优势
有一家韩国初创企业正在吸引中东的“石油美元”。这就是代运营住宿、休闲设施的科技企业 H2O Hospitality。Hospitality 是对酒店、观光、旅行、休闲等所有与接待相关产业的统称。
由 Lee Unghee 代表在2015年创立的 H2O，在过去10年间从国内外投资者处获得的累计融资总额约为480亿韩元。公司先后与阿布扎比投资局、沙特投资部、沙特旅游基金、沙特国家开发基金等机构签署了一系列投资协议。
H2O 还作为主要合作伙伴参与了沙特规模达40万亿韩元的旅游开发项目“红海项目”等超大型旅游项目。投资者究竟被 H2O 这家公司哪一点深深吸引了呢？
石油美元看中了 H2O 自主开发的“Flow 解决方案”
“很多人以为中东地区流动性充裕，所以会轻易掏钱投资，但绝对不是这样。全世界优质的交易都会涌向中东。因为这里有大量规模大、收益好的交易，所以明确提出我们能提供什么非常重要。以沙特为例，其旅游基础设施还远未像阿拉伯联合酋长国那样完全建成。现在正以极具进攻性的姿态砸下巨额资金，在旅游领域推进金额超过10万亿韩元的超级项目。我们就 H2O 作为软件服务企业参与这些项目，能够提供哪些解决方案、展现出怎样的成长性，做了清晰的说明。”
谈到吸引“石油美元”的秘诀时，代表如此表示。在旅游产业高速增长的中东地区，H2O 开发的“Flow 解决方案”被视为突破性的系统。Flow 解决方案解决了过去酒店管理系统（PMS）中，从预订到客人实际到达并填写住客登记卡之前这段时间，几乎一无所知的“黑箱式”客户数据问题。
该方案不仅支持预订，还让住客无需在前台排队等待，就能通过手机办理入住，并可通过聊天应用请求所需服务。通过消息应用，从预订到支付一次性完成，是 Flow 解决方案的一大优势。它还能与全球酒店管理系统排名第一的 Oracle Hospitality（OPERA）联动，也是其在全球范围内备受关注的原因之一。
对酒店而言，能积累客户数据并掌握客户特性，在与其他酒店的竞争中大有裨益。H2O 将软件解决方案做成模块化形式，方便酒店方按需选用、自由组合。
H2O 以与国内 High1 度假村、乐天酒店签署的解决方案服务合同为基础，进军泰国、新加坡、越南等全球市场。2020年起，公司正式与知名酒店及度假村签订解决方案合同，在全球旅游业界正式打响知名度。截止到2024年4月，全球使用 H2O 解决方案的客房数量已达21万间。H2O 在日本、新加坡、沙特阿拉伯、阿布扎比等地设有海外分支机构。代表最近也已携家人搬到阿布扎比居住。
“我觉得我们有望真正成长为一家全球性公司。中东的石油美元在过去50年里一直疯狂进行海外投资。从他们的视角看，中东不仅仅包括与伊斯兰相关的地区，而是把中亚、欧洲、印度和巴基斯坦、非洲视为一个整体。这种视角对我们来说多少有些陌生。如果能在中东站稳脚跟，就有望成为覆盖欧洲和非洲的公司。迪拜已经成为世界酒店产业的中心。阿拉伯塔、哈利法塔、最近开业的亚特兰蒂斯·皇家等全球顶级酒店不断涌现。阿布扎比在旅游产业方面同样极具进攻性。全球知名博物馆不断入驻。卢浮宫博物馆已经开馆，旁边正在建设古根海姆美术馆，紧挨着的谢赫扎耶德博物馆这一外形酷似歌剧院的国家博物馆也在筹备开幕。”
中东在欧洲人中是一处颇受欢迎的长线度假胜地。与酷热的夏季不同，当地秋冬季天气晴朗凉爽。沙特也在近期开放国门，王储 Mohammed bin Salman 正在积极主导相关工作。沙特开始签发旅游签证，还计划再新建一家国家航空公司。对这位代表而言，这无疑是巨大的机遇正展现在眼前。
工作成败九成在人……“不倒翁”韧性与闯劲
代表 Lee Unghee 在美国康奈尔大学主修酒店管理学。其间，他有机会结识酒店管理学系出身的知名酒店经营者，向他们询问各自酒店连锁的优势所在，对方大多提到“世界顶级主厨”“最高级酒店床品”等物品或人才相关内容，却没有人谈到酒店如何实现高效运营、如何顺应数字化转型这一大趋势。
他认为，如果奢华知名酒店连锁仍然固守100年前的运营方式，就谈不上未来。他与众不同的构想与热情赢得了国内外投资者的支持。除中东“石油美元”外，Kakao Investment、韩国产业银行、三星风险投资、IMM Investment 等韩国一线投资机构也已成为 H2O 的核心投资方，为其提供坚实支撑。这位代表最大的优势，是就算被击倒也会重新站起来的“不倒翁”般韧性。
“我认为工作成败的99%在于人。好的人怀着良善的心去工作，结果必然不会差。我真心认为这是正确答案。统一组织的目标，并不断加以提醒，非常重要。最初发掘 H2O 的加速器代表称我为‘蟑螂’，说怎么踩都踩不死，可见吃了不少苦头。做生意时，各国之间的外交问题或矛盾难以事先防范，但我不会屈服。若把除家人以外的一切都从我身边夺走，把我扔在沙漠中央，我也觉得自己能哪怕靠卖沙子，再次走到今天这一步。请拭目以待。”
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