公平交易委员会向C电商开刀…Ali称“将遵守韩国国内法律”

by Lee Myeonghwan

Published 06 Mar.2024 16:45(KST)

AliExpress Korea：“将遵守国内法律”

公平交易委员会已对提供中国直购服务的C电商（中国电子商务）企业“AliExpress”展开调查。

据流通业界6日消息，公平交易委员会上周向位于首尔中区的AliKorea办公室派出调查官，获取了与消费者纠纷应对相关的资料。AliKorea是AliExpress设立的韩国法人，负责其在韩国市场的营销工作。

图片由联合通讯社提供

公平交易委员会正在调查AliExpress是否履行了《电子商务法》规定的消费者保护义务。根据《电子商务法》，像AliExpress这样的通信销售中介经营者必须向消费者提供入驻商家的身份信息等。此外，还须配备处理消费者投诉或纠纷解决所需的人力和设施等，以便进行应对。

公平交易委员会相关负责人表示：“（针对AliExpress）我们从检查其是否遵守《电子商务法》上的消费者保护义务这一层面开展了现场调查”，并称“如果存在违法行为，将予以严正应对”。

随着公平交易委员会的调查进行，AliExpress表明了将遵守韩国国内法律的一般立场。AliExpress相关人士表示：“正尽最大努力与公平交易委员会保持合作”，并称“本公司将为相关利益方及消费者的最大利益，遵守韩国所有相关法律及规定”。

AliExpress一直被指存在配送延误问题、部分卖家销售假货以及商品换货、退款困难等问题。根据韩国消费者联盟数据，去年1372消费者咨询中心接到的AliExpress相关投诉为465件，是前一年93件的5倍。按类型划分，包含配送延误、错发、商品遗漏、配送中丢失在内的合同不履行为226件，占整体约一半。

在去年的国政监察中，关于AliExpress“售卖假货”的问题也曾被提出质疑。当时，公平交易委员会委员长Han Ki-jeong表示：“将从不公平行为的角度审查是否展开调查，如有必要也将考虑发布临时中止命令”。

另一方面，AliExpress凭借“超低价”这一武器，正在逐步扩大其在韩国电子商务市场的影响力。根据由IGAWorks运营的Marketing Cloud数据，AliExpress应用程序去年12月的月活跃用户数（MAU）为560万名。这一数字在当月韩国电子商务应用中位列第三。