[营销秘策]“俘获少女心的衣服,妈妈也很满意”
Kikiko代表 Lee Gijun 专访
主打面向十几岁少女的时尚品牌
以符合青少年喜好的设计搭配高品质面料
计划开设线下门店·年销售额目标达100亿
“就像曾给青少年带来‘买自己想要的漂亮衣服也能穿得很合身’的自信一样,我们希望通过使用 Kikiko,让消费者认识到这是一个可以轻松、舒适地购买所需商品的品牌。”
Kikiko代表 Lee Gijun 在接受《亚洲经济》采访时如此谈及 Kikiko 的品牌目标。Lee 代表自2007年以来,已连续16年运营面向青少年的时尚品牌“Kikiko”。
Lee 代表在销售童装的父母影响下开始创业。最初销售童装,后来在接触到十岁出头至中段青少年的烦恼后,扩大了业务。他解释称:“这一阶段(十岁出头至中段)的孩子正处于快速生长期,虽然会寻找比童装尺码更大的衣服,但真正穿上十几岁服装时,又常常觉得太大”,“在设计方面,我们努力精准契合那些对初中、高中生风格十分感兴趣的孩子的喜好”。
由此诞生的 Kikiko 打出“为十几岁少女打造的时尚品牌”的旗号,提供反映十岁出头至中段青少年喜好的设计和多样化尺码。实际上,在 Kikiko 面向消费者的直接销售(D2C)购物商城中,陆续出现了对衣服感到满意的孩子和家长的反馈。在 Kikiko 的商品评价板块,有这样的评论:“以前买衣服时,按身高买就腰太大,按体重买又太短,这里的衣服却一下子就又合身又好看,我很喜欢。”
Kikiko 采用的策略是同时打动孩子的喜好和家长的心。与其只提供好看、价格便宜的产品,不如提供品质更好的产品。即便在面料加工时,也采用“烘焙预缩加工”方式,通过后整理向面料施加水分和热量并烘干,以提高耐久性、防止产品缩水。据介绍,得益于此,即使用烘干机烘干,面料也能最大限度保持原有形态。
Lee 代表在看到家长们的孩子穿上衣服后露出幸福表情时,感到最为满足。他强调说:“近期时尚市场中,试图通过价格来获取竞争力的情况太多了,因此 Kikiko 反而专注于提升访问 D2C 购物商城顾客的满意度,从而提高客单价和复购率”,“正因为这些努力,有不少顾客会在一个季节里把衣服都在 Kikiko 一次性买齐,单人客单价得以突破7万韩元。”
Kikiko 的人气商品线是无论何时何地都能舒适穿着的“Every K Basic”系列。仅在秋季,直筒裤单品就销售了约5000条。Lee 代表解释称,准备了多种尺码以覆盖青少年多样的体型,以及瞄准偏爱简约运动服装打扮的十几岁青少年的喜好,是其热销的秘诀。
Kikiko 也积极开展为品牌塑造而进行的客户沟通和宣传活动。其中,与 Cafe24 营销中心合作进行的门户网站关键词广告和社交媒体广告等,取得了良好成绩。Lee 代表表示十分满意:“咨询顾问会提出合适的宣传时机和方式,使我们得以实现大约1000%至1500%的高效率。”这里所说的效率,是指投入100万韩元广告费,可以带来10倍至15倍的销售额。
Kikiko 今后也计划继续以销售占比高达90%的 D2C 购物商城为中心开展运营。同时,将通过开设线下门店扩展业务,目标是在今年实现年销售额100亿韩元。
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