[这本书怎么样]办公室“怪人”总量不变法则……你也是7种类型之一

by Seo Miteum

Published 08 Dec.2023 11:34(KST)

像剖析连环杀手一样
细致分析公司里的“怪人”类型
风险与应对方法介绍

《办公室里的怪咖们》（文学村）。标题十分刺激，但却是不争的事实。世界上存在着无数家公司，而公司里又充斥着形形色色的“怪咖”。如果是下属或同事，多少还能想点办法应对，但一旦对象是手握强大权力的上司，就会变得极其棘手。哪天要是稍有反抗，他手中的“人事权”这把刀锋就可能直指自己。更困难的是，他们并不总是以魔鬼的面目出现，有时很温和，有时甚至还显得体贴周到。但需要警惕的是，这一切都可能包含在这些怪人早已拟好的“大计划”之中。若是应对不当，极有可能受到重创，因此必须做好万全准备。作者是纽约大学社会心理学教授，他将这一过程比作“连环杀人犯画像”，并指出：“要弄清他们行动的动力是什么，首先得钻进他们的脑袋里看看。”书中介绍了七种类型。

“强弱弱强型”为了爬到顶端不择手段，是典型的“对强者软弱、对弱者强硬”的人物形象。此类人社会支配倾向极强，喜欢挑战，偏好多层级的等级结构，天生具备迅速占据权力优势的本能。例如会这样说：“不如先从按字母顺序整理简历开始怎么样？我来审阅从A到D的部分。Tessa，你来审阅E到I。我们就这样分工吧。”他们看人的唯一标准是“此刻你能为我做什么”。这类人极善于读懂气氛，以“寻找共同点”为借口与权力者建立纽带。作者解释称，更不用说学缘、血缘、地缘关系了，哪怕只是穿了同一个牛仔裤品牌，他们也能以此为由迅速拉近关系。

“业绩窃贼”是披着羊皮的狼。平时装作好同事，关键时刻却从背后捅刀子。他们会帮同事打磨创意，有时还会以谦逊姿态分享自己的成果。但到了关键时刻，却窃取创意，或在上司面前刻意贬低同事的贡献，从而夺取自己想要的东西。

“推土机型”是唯一表里如一的类型，从不刻意包装自己的行为。多半人脉广、资历深，常通过制造恐惧和威吓来让上司失去抵抗力。他们也会主动揽下大多数人都不愿碰的工作，以巩固自己在组织中的地位，比如主动学习新软件的使用方法，或主动提出去见大家都嫌麻烦、不愿见的人。但这些行为并不真正有利于组织发展，他们一味坚持自己的做事方式，走到哪儿就把不必要的冲突带到哪儿。这种人一有不满，往往毫不犹豫给公司代表发邮件投诉。

“搭便车型”字面意思就是不工作却想获得回报。他们极擅长嗅出那些看上去体面却几乎不用花什么力气的工作。但作者指出，这类人被清除出组织的情况并不多见，因为他们在组织内引发冲突的比例仅为7.8%。“总体来看，他们和团队成员相处得还不错，甚至关系还挺亲近。”

“过度控制型”和“冷漠型不称职上司”就像硬币的两面。控制往往聚焦在眼前情境，当上司把有限精力越多地耗在短期任务上，就越容易失去长期视野。作者指出：“控制狂会影响下属的日常幸福感，而不称职的上司则会影响下属整个职业生涯。他们无法教给下属如何沟通、如何规划未来、如何快速而准确地做出决策。”

“煤气灯型”是典型的欺骗者。他们通过制造不安感，让对方觉得“只有我才能对你予以特殊照顾”，从而让对方对自己产生依赖，进而把对方当作手脚一般驱使。严重时甚至会把对方拖入犯罪共谋之中，常见的是把对方拉进需要团队配合的诈骗或挪用公款等行为里。

本书对职场怪咖的多种误解进行了纠偏，颇为有趣。作者指出，人们通常以为受害者多是刚入职场的新人，但事实并非如此。他表示：“（应对怪咖的）能力并不会随着时间自然增长”，“大多数人从来没有系统学过如何应对怪咖。”认为怪咖都是无能之辈也是一种误解。作者解释说：“每家公司平均都会有那么一个人，他有能力，但把能力用在了恶毒的方向上。”职场怪咖之所以被放任，原因与其说是领导的冷漠，不如说是领导力的缺失。很多人并非因为擅长人员管理才成为管理者，而是因为在本职工作上业绩突出，顺势晋升为管理者。作者指出：“有不少上司非常想帮忙，但完全不知道该如何应对这些怪咖。”

作者系统介绍了怪咖的类型、各类型的特征与风险，以及相应的应对方法。尽管受文化差异影响，各类型在不同社会中的占比可能不同，但书中的分析已经足以帮助读者把握人类普遍存在的“怪咖气质”。是否觉得自己所在的组织里，似乎并不存在书中描述的这些人？不妨试试书末附带的怪咖测试——“测试1：难道办公室里的怪咖，其实是我自己？”