盈利下滑后…席卷流通业的用工寒潮
大型超市、免税店、化妆品与食品饮料企业
内需日益低迷致盈利能力下滑
高利率、高物价下消费者缩减支出致销售下跌
削减人工成本引发就业不安与消费萎缩恶性循环
大型超市、免税店、化妆品、食品饮料企业等整个流通行业正遭遇用工寒潮。因经济不景气，消费者捂紧钱袋，业绩不振的流通企业开始裁减人力。业内认为，这是企业哪怕通过削减人工成本也要改善财务结构的无奈之举。
据流通业界5日消息，Lotte Mart自创立以来第三次实施自愿离职。继2021年上半年和下半年两次实施自愿离职后，时隔2年再次启动。对象为在各职级工作满10年以上的员工。自去年11月与超市业务整合运营以来，截至今年三季度已实现800亿韩元利润，同比增幅约90%，但被解读为为进一步扩大盈利改善幅度而作出的决定。并且，由于整合运营后超市与大型超市员工几乎原封不动地编入同一团队，未经过人力调整，因此外界推测，公司为实现组织高效运作而进行结构性裁员。
11Street也从上月起开始接受自愿离职申请。从申请资格来看，其门槛在流通企业中最低。这意味着公司也愿意面向年轻员工接受自愿离职申请，被分析为难以承受长期累积的亏损压力，因而启动结构调整。11Street仅去年一年就录得1500亿韩元营业亏损，过去3年亏损规模持续扩大。公司曾表示将从今年起缩小亏损规模，并在两年后实现扭亏为盈，但业绩改善速度缓慢。
主要流通企业不得不选择以裁员为手段的强力结构调整，最大原因在于经济衰退导致的消费心理低迷。在高物价、高利率基调下，吃穿住行一切都令消费者感到负担，消费者捂紧钱包、缩减支出，使经营陷入困境的流通企业不得不从成本负担最大的人工费用入手进行削减。
实际上，一些便利店正通过引入人工智能（AI）技术开设无人（混合式）便利店，探索从长期看将人工成本最小化的方案；E-Mart也已在全国大部分门店完成自助结账台的安装。主要咖啡馆和快餐店同样在积极引进自助点餐机。
在消费重心部分转移至部分电子商务企业的背景下，不景气型消费的扩散进一步加大了流通企业的经营难度。随着Coupang实现扭亏为盈并巩固“一家独大”格局，其他电子商务企业的立足空间愈发狭窄；曾通过电视家庭购物渠道购买商品的消费者，要么克制不必要消费，要么将主要消费渠道转向电子商务。一位流通业界相关人士表示：“Coupang的影响力正在增强，为了快速应对流通业界的变化，也有必要进行人力调整”，“但由于经济低迷，目前的困难局面可能会延续到明年。”
裁员的寒风不仅吹向流通渠道，也正蔓延至化妆品、食品饮料等整体内需企业。
即便在疫情大流行结束后，期待已久的中国市场消费心理仍未明显回暖，业绩持续低迷，LG生活健康为推进经营效率化，于今年6月成立以来首次接受自愿离职申请。市场预测认为，LG生活健康今年的营业利润恐难达到2020年（1兆2209亿韩元）的一半。Amorepacific也在同月面向上门销售事业部（New Commerce）员工实施了自愿离职。
SPC Paris Croissant也从上月初开始，面向隶属Paris Baguette、Shake Shack等14个品牌、工龄15年以上的员工接受自愿离职申请。此举意在减轻原材料成本、人工成本等费用上涨带来的负担，而从更大层面看，Paris Croissant业绩不振被指为直接原因。Paris Croissant去年的销售额为1兆9847亿韩元，同比增加7%，但同期营业利润减少4%，仅为188亿韩元。作为盈利性指标的营业利润率去年跌至0%区间。Paris Croissant的营业利润率在2013年为4%，2019年回升至4.1%，但次年跌至1%区间，去年进一步降至0.9%，下滑趋势持续。
更大的问题在于今后。就业不稳定引发消费萎缩的恶性循环不断重复，可能导致经济不景气长期化。大韩商工会议所预计，明年零售销售增幅仅为1.6%，还不到今年（2.9%）的一半。
Suh Yonggu淑明女子大学经营学系教授表示：“在经济不景气时期，本格化的结构调整已经启动，这一现象可能不是暂时性的，而会演变为结构性问题”，“在传统零售业中，最重要的是所谓负责开关店门的‘卷帘门员工’，但如今就像Coupang已经不再需要打开实体店大门一样，由算法取而代之，导致对人的需求减少。这与银行中柜员逐渐消失的现象如出一辙。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
