[酷澎重绘流通版图]打造专属竞争力的电商

电商行业正处于为寻找各自“特色”而不断试验的阶段。在Coupang一家独大的格局固化之后，各企业开始思考：为什么消费者必须来自己平台购买商品？并着手寻找这一问题的答案。

据业内14日消息，各家电商企业正构建能够融入自身“身份识别（Identity）”的差异化战略。如果说，Coupang凭借“火箭配送”——在午夜前下单，次日早上7点前送达——这一竞争力成为行业主流，那么其他平台则在思考：应当把价值放在哪个方向，才能在这一市场中脱颖而出。目前大多数电商企业都在运营与Coupang标志性服务火箭配送、会员制度（Wow会员）类似的服务。但业内一致认为，在这些由Coupang通过亏损式投资搭建物流网络、并以其积累的客户数据为基础而抢占先机的服务领域，再寄望实现更大增长已属不切实际。

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业内认为，尚能与Coupang相抗衡、拥有较为“成熟成型”的差异化战略的平台是Naver。Naver通过向会员返还最高达支付金额5%的积分这一差异化策略，吸引了大量消费者。以去年为基准，其会员人数达到800万，仅次于拥有1100万会员的Coupang，位居第二。不过在销售规模方面差距依然明显。以今年第二季度为基准，Coupang的销售额高达7.6749万亿韩元，而Naver在电商领域的销售额仅为6329亿韩元。近期Naver新设会员专属频道，并开始提供特价抢购和全网最低价等服务，业内分析认为，这些举措最终都与缩小上述差距有关。

如果说Coupang凭借配送、Naver凭借积分在市场中固化了各自形象，那么11街则在“独特性”上加大马力。11街自上月起，面向销售独家产品的商家推出“Original Seller Program（原创卖家计划）”，在一定销售额范围内免除佣金。所谓原创卖家，是指拥有自制商品或自有品牌的销售者等。

Gmarket则押注信息技术。为此，据悉其在去年招聘了100多名开发人员。今年5月，其在移动应用首页全面搭载了基于人工智能的个性化服务，被视为这一布局的成果之一。Gmarket基于该人工智能算法，对消费者近期购买或浏览的商品进行分析，提供定制化商品推荐。由于移动端首页是以个体消费者的行为模式为基础构成，因此每位用户看到的页面都不相同，这是公司方面的说明。

新世界集团的线上商城SSG.com正在扩大与集团关联公司的协同触点。一方面与易买得、Gmarket等共同开展促销活动，另一方面也在强化为今年6月推出的集团会员“新世界宇宙俱乐部”招募会员的营销活动。

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Kurly则将商品策展作为差异化战略推出。事实上，Market Kurly目前在售商品数量约为3万至4万件，仅相当于Coupang的二百分之一。据Kurly相关负责人表示：“我们的筛选标准堪称业内最高难度，极为苛刻”，“Kurly坚持的原则是，只挑选无论消费者作出何种选择，都能让其感受到高于平均满意度的商品”。

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