[深度解读]“N个办公室”，改变职场的三个价值观[办公室转型](40)

by Jeong Hyunjin

Published 09 Sep.2023 12:00(KST)

Updated 21 Jul.2026 15:26(KST)

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须认知多样性、灵活性与创造性价值的变化
为何千篇一律的工作方式不再奏效

编者注“真商务趋势”既指Jeong Hyeonjin的商务趋势，也是真正的商务趋势的简称，是展现工作变化趋势的栏目。其中的“办公室转型（Office Shift）”栏目将细致观察以新冠疫情为契机开始的办公室变化，并通过我们共同进行的实验，为探索工作模式的答案奠定基础。每周六或周日与您见面。连载40期后，还计划出版成书供读者阅读。

“千篇一律（One-Size-Fits-All）”。上班族无不遵守所谓“朝九晚六（9 to 6）”：平日上午9点上班、下午6点统一下班，坐在大型办公楼内固定的办公桌前工作。这样的办公室形态长期留存在我们脑海中。所有人都如同一个模子刻出来，难以寻觅个性，这种工作方式行得通的时代已经结束。

如今，有人可灵活调整上下班时间，到达办公室后通过系统选择座位；也有越来越多人不去办公室，而是在家中、咖啡馆或附近的共享办公空间落座开始工作。取代约20年前引入的每周五天工作制，实行每周四天或每周4.5天工作制的企业也已出现。能够提升生产率和效率的最佳时间与地点，呈现出更多元的概念。

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“工作不再千篇一律”“新冠疫情期间的居家办公并不适合所有人”“应警惕将办公室这一空间意义的变化一概套用于所有领域”。多位受访专家强调，工作模式正日益多样化。产业、职业、社会认知的变化乃至新技术的出现，决定工作方式的因素不胜枚举。

这种变化早在新冠疫情之前就已开始。美国IBM早在30多年前的1980年便引入了弹性上下班制度。三星电子于2009年开始实施自主上下班制度。疫情大流行仅是加快变化的契机。工作方式今后将以更快速度演变。

千篇一律的工作方式被打破，是因为我们在工作场所所追求的价值发生了变化。企业和上班族要在时代变迁中生存，就必须理解这些价值，寻找并适应最佳的工作方式。因此，有必要正确理解当前正在改变我们职场的三项价值。

“多元化”……适配各类员工的工作方式变革

这是“多元化（Diversity）的时代”。不歧视差异、承认不同，变得愈发重要。尊重拥有不同种族、性别、文化等背景的员工，并进行恰当管理以使每个人发挥能力，正是企业竞争力的体现。去年《财富》500强企业中有53%表示设有首席多元化官，这也正是其原因。

自新冠疫情前便加快弹性工作制试验的SK集团会长Choi Taewon，今年2月在“与2023年新任高管的对话”中强调：“存在多元化的组织，其生产效率约高出20%至30%；新任高管作为代表公司的人，不仅要发挥建立关系的作用，也应承担代表组织多元化的角色。”他还补充称：“需要具备接纳多元化、摆脱既有刻板印象并寻找新业务的态度。”

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追求多元化已是大势所趋。根据世界经济论坛今年5月发布的《2023年就业报告》，在全球招聘服务公司Manpower进行的一项调查中，10名Z世代受访者中有7人回答，无法对未具备以多元化和公平为基础的工作环境的公司感到满意。此外，56%的Z世代受访者称，若管理层构成缺乏多元化，将难以接受。

未来将填满我们职场的Z世代正要求形成认可不同背景员工的文化，多元化已成为企业无法回避的价值。

各类员工汇聚在一起，他们的人生与生活方式也会更加多样，工作方式自然也会受到影响。从兼顾育儿与工作的职场妈妈、职场爸爸，到不定居一地、周游海外并追求自由生活的数字游民，各类员工都真实存在。为获得如此多元的人才，企业不再采用千篇一律的工作方式，而是思考各种不同的工作模式，这将成为自然而然的选择。

“灵活性”……围绕自主权与选择权的权力博弈

新冠疫情期间，与工作方式相关而最受瞩目的价值正是“灵活性（Flexibility）”。这是因为原本固定在办公室的工作空间被改变，人们在必须兼顾育儿等事务的情况下，体验了选择工作时间的可能。

工作方式的灵活性，正是从承认员工的多样性开始。有人需要育儿或照顾患病家人；员工中既有早晨更容易集中注意力的“晨型人”，也有深夜或凌晨生产率更高的“夜型人”。有些工作独处时更易专注，另一些则与他人共同进行时更为顺畅。

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承认这些差异，赋予每位上班族自主权和选择权，便能让他们自行灵活地在生产率与效率更高、也更有利于实现幸福感与生活平衡的时间和空间工作。

大规模引入远程办公的日本通信企业NTT总务本部长Kyoko Yamamoto在今年4月的采访中表示：“拥有不同背景的员工可以尽情工作，并切实感受到通过工作获得成长，人生整体的满意度得以提高，从而实现幸福感。”Airbnb全球住宿业务负责人Catherine Powell今年5月接受采访时也说明，Airbnb“可在任何地方自由生活和工作的政策”，有助于吸引追求灵活性与选择权的全球人才。

他们表示，承认灵活性、自主权和选择权后，员工与企业双方都取得了成果。

不过，在讨论未来工作方式的过程中，灵活性这一价值预计仍将持续处于此类权力博弈的中心。著有《数字技术做不到的事》的作家David Sax在今年6月采访中评价称，劳动者随着新冠疫情期间居家办公的开始，获得了对自身时间和身体极大的自由与掌控权，因此不愿轻易放弃。这种“劳资之间的权力斗争”至今仍在延续。

“创造力”……为何休息比长时间劳动更重要

恐怕没有人会说“创造力（Creativity）”不重要。微软今年5月在一份报告中称：“这是创造力成为新生产力的时代。”打造能让员工发挥创造力的工作环境，是所有企业管理层的首要课题。

以疫情为契机，每周四天工作制受到企业管理层关注，原因正是创造力。随着知识产业发展，相较于仅仅长时间坐在办公室工作，即便工作时间较短，能提出富有创意的想法才是提高生产率的方法。尽管意味着减少工作，管理层仍纷纷加入每周四天工作制的试验。参与非营利组织4 Day Week Global全球最大规模每周四天工作制试验的一家英国企业负责人表示：“创造力需要休息。坐在电脑前时，不可能始终保持创造力。”

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今年，人工智能热潮席卷全球，企业和个人若想具备竞争力就必须拥有创造力的认识更加深化。技术开发企业表示，生成式人工智能技术应用于工作后，简单重复性任务将由机器代劳，人类则可专注于发挥创造力的有趣工作。届时，处理不必要事务的时间也会随之减少，转向每周四天工作制的期待正在升温。

在千篇一律、所有人以相同形式工作的结构中，能否产生创造力？应如何工作，才能不断涌现富有创造性的想法？预计未来全球企业和上班族将不断思考这些问题。

2023年，疫情地方病化元年，我们的职场至今仍在变化。亚马逊、Meta Platforms和Zoom仍要求员工回到办公室，并因此与员工发生冲突。全面引入居家办公的NAVER、实行工作地点自主制的Woowa Brothers、部分实施每周四天工作制的三星电子，以及提供“工作度假”福利的现代汽车等韩国大型企业也正在改变。“应如何工作”这一思考看似随着新冠疫情结束而终结，但实际上并未结束。基于多元化、灵活性和创造力的价值，全球今后仍须展开持续而激烈的讨论。