西门子引入AI聊天机器人参与合同谈判…在供应链管理中加快导入AI

“生成式人工智能（AI）”技术也正迅速渗透到跨国企业的供应链管理中。在地缘政治变量以及气候变化、人权问题等威胁供应链稳定的不确定性日益多元的背景下，能够瞬间处理复杂运算的AI技术正加快取代传统供应链管理的步伐。

据13日（当地时间）多家主要外媒报道，美国最大零售商沃尔玛近期已将AI基础的供应链管理软件企业“Pactum”开发的AI聊天机器人服务，投入到采购业务中使用。这意味着，过去主要集中在客户偏好分析和体验改善等服务领域的AI技术，正被扩展到商品采购谈判和价格制定等业务环节。

全球第一大航运公司马士基也在去年年底向Pactum投资了2000万美元（约266亿韩元），以扩大与Pactum在AI领域的合作。航运与物流领域是引入生成式AI技术最为积极的行业之一。由于这一行业需要管理工厂停工、装船、报关等频繁爆发的大量突发变量，如何预测和控制这些变量的工作中，AI的应用度正不断提高。货运信息服务公司Freightos在本月初对全球物流企业高管55人进行的一项问卷调查结果显示，最多达96%的全球供应链专家表示，已经引入或计划引入生成式AI技术。

目前，Pactum正代表《财富》500强企业进行最高达100万美元规模的供应链相关谈判。Pactum联合创始人Kaspar Korjus表示：“我们的AI聊天机器人服务，在新冠疫情、乌克兰战争等地缘政治变量接连出现的情况下，大幅缩短了与数以万计供应商进行接触和应对所需的时间。”

外媒评价称，随着削弱与中国经济联系的“脱钩”战略不断扩大，以及与气候变化相关的合规要求、人权问题等迅速升温，生成式AI正在日益复杂的供应链风险管理中发挥核心作用。

图片由路透社 联合通讯社提供

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也有企业为降低中国供应链风险而引入生成式AI技术。德国西门子和英国联合利华正利用德国AI初创企业Scoutbee的AI聊天机器人服务，将寻找替代存在劳动人权争议的中国企业的新供应链的工作实现自动化。经历新冠疫情之后，这些一直承受来自中国供应链扰动巨大压力的企业，正借助生成式AI技术加快供应链“去中国化”的步伐。

外媒指出：“中国经济重启（Reopening）之后，物流延误和供应链混乱问题有所缓解，但原材料和零部件供应瓶颈仍在持续压迫生产”，并预测称，“为降低对中国供应商的依赖，将会有更多企业加速引入生成式AI”。

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外媒还预测，针对全球供应链的人权尽职调查义务化法案，也将成为加快引入生成式AI的契机。此前，英国和法国已分别于2015年、2017年引入该法案，德国也从今年年初开始实施相关法律。该法案的适用对象不仅包括本国企业，也包括在本国境内经营的外国大型企业，要求其管理对直接和间接供应商劳动人权及环境问题等产生负面影响的因素，并对违反规定的企业按销售额标准处以罚款。

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