嫌太贵而卸载的外卖App，为何又重新打开
7月外卖App用户达2300万…环比增长2.7%
主要外卖App打折大战成效显现
“外卖费折扣大战”奏效了吗？用户再现增长趋势
如同盛夏酷暑般炽热的外卖应用程序（App）折扣竞争，其效果正开始在市场上显现。进入地方性流行阶段（传染病周期性流行）后，用户持续流失，各大外卖应用自今年4～5月起陆续推出多种减轻配送费负担的对策。虽然市场反应花了一些时间，但从上个月开始，整体用户数量又重新出现增长。
主要外卖应用企业相继推出减轻配送费负担的对策，用户数量重新转为增长之际，8日清晨在首尔市内，一名摩托车外卖员从一大早起就在等待配送订单。 照片由记者 Kang Jinhyeong 提供
View original image8日，数据企业IGAWorks通过Mobile Index统计后表示，上个月外卖应用整体月活跃用户数（MAU）为2300万4138人。较前一个月增加约61万人。月活用户重回2300万区间，也是自去年12月以来时隔7个月首次。
虽然夏季暴雨、酷暑、休假季等季节性因素也有影响，但业内评价认为，更关键的是，各家公司为减轻在地方性流行阶段后被视为用户流失最大原因之一的配送费负担而展开的折扣举措收到了成效。市场占有率第一的“外卖的民族”（简称“Baemin”）自5月起向所有用户提供可使用的9折优惠券，使用户可以在菜单价格中抵扣相当于配送费的金额。在此基础上，还推出了降低配送费负担的“省心配送”服务。该服务与原有单笔配送相同，由Baemin直接配送，但会根据路线进行最优合单配送。公司预计，通过这种方式，消费者负担可降至约2000韩元左右。Baemin已于6月完成该服务在首尔25个区的落地，并从上个月起开始将服务范围扩展至釜山、蔚山等主要广域市。通过这些措施，Baemin 7月用户约为1970万人，较前一个月增长2.8%。在连续两个月走低后重新实现反弹，格外引人关注。
排名第二的“Yogiyo”上个月用户为685万人，同样较前一个月增长3.4%，创下今年以来最高纪录。Yogiyo于5月推出了可享受配送费免费的订阅服务“Yogi Pass X”。用户每月支付9900韩元，只要在带有“Yogi Pass X”标识的店铺达到最低点餐金额，即可免配送费。Yogiyo还从本月起启动了提供可叠加使用的9折优惠券的促销活动。
最为突出的则是排名第三的“Coupang Eats”的增长势头。Coupang Eats自今年4月起，对Coupang付费会员“Rocket Wow”会员在指定餐厅提供配送金额9折优惠。这是将拥有约1100万订阅用户的Coupang Wow会员体系的竞争力移植到外卖应用市场的战略。Coupang Eats用户自4月起已连续4个月呈增长趋势，这一战略的直接效果正在显现。在此期间，用户增加了88万人。并且，由于Coupang Eats的折扣是作为Wow会员福利追加提供，因此将持续进行，与可随时中断的优惠券发放不同。
业界认为，在高物价等因素导致消费者对配送费感到负担的情况下，近期用户增减反映了市场正在寻找“适当配送费”的过程。韩国消费者团体协会物价监视中心上月对同一餐厅的配送费变动情况进行分析的结果显示，与两个月前相比，配送费上涨的店铺占整体的5.4%，下调的为6.5%。与去年12月有23.7%的餐厅上调配送费的情况相比，氛围已大不相同。一位业内人士表示：“配送费问题不仅消费者敏感，店主、骑手等生态系统各方同样高度敏感”，“在配送费的测算方式和构成要素方面，必须确保公平性和透明度。”
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