[真Beat]AI风暴，Z世代与α世代截然不同的算法[Office Shift](34)

by Jeong Hyunjin

Published 22 Jul.2023 12:00(KST)

Updated 21 Jul.2026 15:54(KST)

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Z世代虽擅长新技术却也深陷失业恐惧
真正的首代“AI原住民”或将是阿尔法世代

编者注“Jjinbit”是“Jeong Hyeonjin的商业大趋势”和“真正的商业大趋势”的缩略语，是展现工作（Work）变化趋势的栏目。其中的“办公室转型（Office Shift）”栏目将细致观察以新冠疫情为契机开始的办公室变化，并通过我们共同经历的实验，为探索工作形态的答案奠定基础。每周六或周日与读者见面。连载40期后还计划结集成书出版。

[真Beat]AI风暴，Z世代与α世代截然不同的算法[Office Shift](34)

# 毕业于麻省理工学院（MIT）、主修数学和计算机科学的Rona Wang，近日决定在毕业后进入研究生院攻读编程硕士学位。她曾考虑进入IT公司，但认为获得邀约的岗位可能被机器等自动化取代，因而予以拒绝。她向《华盛顿邮报》表示：“这是一个是否领先于时代的问题。基于经验，我正在寻找需要以某种方式作出判断或开展研究的岗位或技能，而非仅通过技术执行简单工作。”

生成式人工智能（AI）热潮正在改变作为“新员工”和“数字原住民”的Z世代的想法。在AI迅速改变全球职场的背景下，他们的工作岗位及在职场中的角色也可能发生变化。尚无工作经验、却熟悉新技术的Z世代，其特性将如何影响我们的职场，正受到关注。AI进入职场这一现象，对Z世代而言究竟是好事还是坏事？

数字原住民Z世代，在AI时代更具优势？

Z世代是指出生于20世纪90年代中期至21世纪初的人群，也是目前进入职场担任新员工人数最多的一代。经济合作与发展组织预计，到2025年，经济合作与发展组织成员国劳动者中27%将为Z世代。这意味着，主要国家每4名劳动者中就有1名属于Z世代。

Z世代是“数字原住民”一代。他们出生后便接触互联网，在进入青少年时期前就开始使用智能手机，并通过社交媒体与朋友交流。他们的大学生活也伴随着平板电脑，并将各类应用程序视为生活的一部分。在大学期间，他们已经接触AI，积极用于完成作业，也偶尔将其当作玩具使用。

在企业寻求具备AI应用能力，即“AI素养”的人才之际，Z世代被认为具备优势。牛津大学经济学教授Carl Benedikt Frey向美国财经媒体《商业内幕》表示：“我记得在过去的技术创新过程中，年龄较大的职场人士曾难以适应。从这个角度看，Z世代在AI热潮中处于有利位置。”

英国广播公司近日报道称：“凭借天生的技术学习能力，随着AI成为现代职场的重要组成部分，Z世代预计将能够借助AI获得帮助。”

在这种背景下，越来越多善于运用AI的Z世代正在公司中发挥积极作用。总部位于美国的医疗设备企业VEM Medical董事Derek Hathaway近日向英国广播公司表示：“得益于年轻员工利用AI将枯燥工作自动化并优化业务流程，生产率得以突然提升。”这意味着，在识别并应用可由AI替代的工作过程中，Z世代能够充分发挥能力。

还有观点认为，Z世代能够帮助不熟悉技术的同事。总部位于英国伦敦的技术咨询公司TFD创始人Stephanie Forrest向英国广播公司介绍，在将AI引入工作时，也出现过年轻员工对资深员工进行“反向指导”、传授技术的情况。

“会毁掉工作岗位”的恐惧笼罩Z世代……为何担忧？

但颇具讽刺意味的是，Z世代对AI应用于工作后可能导致岗位流失的恐惧，比其他世代更强烈。

全球会计和咨询集团毕马威在今年4月至5月对约1000名美国成年人进行调查的结果显示，最担忧AI将取代自身角色的群体正是千禧一代（20世纪80年代初至21世纪初出生）和Z世代。两者分别有48%和44%的受访者回答“担心”或“非常担心”。X世代（20世纪60年代末至70年代出生）和婴儿潮一代（1955年至1963年出生）作出相同回答的比例则相对较低，分别为39%和35%。

对此，毕马威副董事长Sandy Torchia解释称，与MZ世代相比，婴儿潮一代和X世代距离退休已不远，且在职业生涯中经历过许多技术变化，并有机会观察其带来的结果。电脑、智能手机、视频会议等各类技术在其职业生涯中不断出现，但他们每次都能适应，这些经验降低了焦虑感。Torchia副董事长认为，MZ世代没有在缺少新技术的时期工作的经验，因此可能对这些变化更加敏感。

不过，不能仅仅将Z世代的担忧归因于他们未曾亲身经历技术变革。AI的影响力预计将超过以往任何一次技术革新。对于通过制作电子表格、撰写一般文档等相对简单的职场任务学习工作的新人而言，AI取代所有这些任务并非好事。简而言之，Z世代正处于必须与AI直接竞争工作分配的境地。

就业本就不易，即使艰难进入公司，与过去相比，新员工培训也已减少，导致学习工作并不容易。根据宾夕法尼亚大学教授Peter Cappelli于2014年发表的研究，1979年年轻员工平均每年接受2.5周培训，到1995年已大幅缩减至每年11小时。近来甚至出现了“有经验的新员工”这一说法，企业更倾向于录用已在其他公司积累经验、无需培训的求职者担任新员工。

美国公关公司EZPR首席执行官Ed Zitron在《商业内幕》撰文指出：“随着生成式AI出现，许多组织甚至连最后一次培养年轻员工的尝试，也通过工作自动化将其取消了。”

真正的AI世代是“阿尔法世代”？

如果说Z世代是数字原住民一代，那么此后出现的“阿尔法世代（Gen.A）”预计将成为“第一代AI原住民”。阿尔法世代是指出生于2010年代初至2020年代中期的人群。他们将在超越互联网、与AI相伴的环境中成长。预计未来将出现能够利用AI学习知识，并准确、多样地撰写提示词的一代人。

据美国《财富》杂志报道，美国银行分析师Martin Briggs近日在一份资料中指出，AI的崛起与iPhone问世时相似，不仅将重塑产业和全球经济，还将改变所有世代。Briggs表示：“从人口统计学角度看，我们正处于阿尔法世代革命的初期阶段。Z世代是第一批在网络世界中出生和成长的世代，也是当前最令人困惑的世代；而他们，即阿尔法世代，将在成长过程中与AI模型相伴。”

预计约10多年后阿尔法世代进入职场时，职场面貌将再次发生变化。谷歌母公司Alphabet顾问Timothy Papandreou近日在一场活动上预测：“孩子们从出生起就会拥有AI助手和智能体，Z世代将成为最后一代未与AI共同成长的人。”他还认为，阿尔法世代将引领从通过直接编程等方式进行开发的“程序员世代”，向善于运用AI助手的“完美提示词撰写者世代”转变。