Embrain TrendMonitor 调查：
87.8% 日常使用手机送礼
93.2% 表示今后也会继续使用
为打破电商领域“独强的 Kakao”格局
平台在礼物选择与配送等方面全力提升便捷性
随着在生日等纪念日“手机礼物赠送”日渐日常化，礼物种类也从一杯咖啡到奢侈品愈发多样。电子商务行业为了在目前由Kakao占据超过一半市场份额的礼物赠送市场中扩大声势，一方面着手强化商品品类，另一方面从挑选礼物到收货全流程发力提升用户便捷性。
12日，市场调研专业企业Embrain Trend Monitor发布的“电子优惠券（手机优惠券）服务及手机礼物赠送相关调查（全国19~59岁成年男女1000人）”结果显示，整体受访者中每10人就有9人（87.8%）评价称，“在生日或纪念日等场合使用手机礼物赠送已经成为日常”。结合“新冠疫情之后，通过该功能互赠礼物的情况增多了”（87.9%）这一回答来看，有分析认为，随着非面对面消费文化的扩散，手机礼物赠送功能进一步普及。绝大多数受访者（93.2%）表示今后也有意向继续使用手机礼物赠送服务，认为在生日、纪念日等场合会使用该服务的回答也高达80.8%。
实际上，国内手机礼物赠送市场规模自新冠疫情开始的2020年约3万亿韩元，已在去年突破5万亿韩元，并被看好到2027年将达到10万亿韩元，呈现出引人注目的持续增长势头。电子商务行业基于这一增长潜力，正为打破以去年为准在整体礼物赠送市场中占有约66%份额的“Kakao一强”格局而苦战。
Coupang、SSG.com、Lotte ON、11Street等为接近Kakao最大的优势——高可达性，正在平台内设立单独的礼物赠送标签加以运营。它们最为用心的，是礼物品类多样化与便捷性提升。问卷调查显示，人们在为亲近的人庆生（74.5%，可多选）、表达感谢（48.8%）、有值得纪念的事情发生时（42.6%）等多种情况下赠送电子优惠券，其中选择产品兑换券作为礼物的比例最高（87.4%，可多选）。
Coupang强调，“Coupang火箭礼物赠送”与其他礼物赠送服务的差异化优势在于配送迅速，“若在生日前一晚下单礼物，当天凌晨（火箭Fresh）或当天之内（火箭配送）即可送达”。Coupang在将品类从玩具、韩牛礼盒扩展到按摩椅的同时，还表示，最近开设的奢华美妆品牌专馆“Rocket Luxury”也有望成为礼物赠送的主要渠道。为此，Coupang强调，通过Rocket Luxury购买商品时，将使用Rocket Luxury礼盒进行包装，以高端形式配送。
在调查中，之所以使用手机礼物赠送服务，受访者认为对方可以自行选择选项、平台会按价格区间推荐适合作为礼物的品类等因素，不仅20多岁人群，50多岁人群也给予高度评价。 考虑到这一点，SSG.com强化了按对象、按情境、按金额区间的个性化礼物推荐功能，并为注重包装的顾客新增了只汇集可提供礼品包装商品的展示功能。还单独开设了新世界百货礼物赠送专馆“新百礼物馆”特别页面。通过这些举措，以上月为准，SSG.com礼物赠送销售额同比增长21%，通过礼物赠送寄出的品类比去年增加10%。SSG.com计划在持续高度化商品推荐功能的同时，新增电子优惠券礼物赠送等功能，以改善下单便捷性。
11Street同样强调，其将正在销售的2亿余件有形与无形商品（部分商品除外）全部纳入礼物赠送对象，在品类方面具有优势。自2021年4月起，还将礼物赠送服务应用于海外直购商品。在单独的礼物赠送标签中，运营着手工制品、美食商会、花店、小奢侈等多种专业馆。 自2020年9月服务上线后的一年间，月均增长率达27%，目前则在稳定维持交易额。11Street相关负责人表示：“最近对百货商店商品、奢侈品的礼物需求也在增加，我们正与百货商店合作，开展进口品牌化妆品礼物赠送促销等，以顺应这类需求。”并称：“将持续强化针对MZ世代（千禧一代+Z世代）偏好的主题式礼物赠送专区。”
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