AI渗透到社区小超市…摆脱外包生产力飙升
AI接管内容制作、库存分析和门店管理
从大企业到小微商家…降本效果显著
自从ChatGPT迅速崛起后，人工智能（AI）正在快速渗透到各个产业。随着AI演变为内容制作、库存管理、商品推荐等多功能商务工具，从大企业到小商户都在加以利用，在提升生产力、降低成本等方面也收获了显著成效。
AI渗透最快的领域是营销。由于AI可以代替人工制作商品宣传文案和视频，带来巨大的成本节约效果，典型案例就是应用了视频生成AI“Vcat”的Gmarket。Vcat只需输入产品URL，1分钟内就能生成数十个宣传视频和横幅广告。Gmarket在引入Vcat后，仅靠2名内部设计师每天就能制作600个横幅广告，以前这类工作必须交给外包公司。到今年9月，计划将横幅制作数量提高到1500个。由于效率高，爱茉莉太平洋、LG电子、Lotte ON等企业正在使用Vcat，三星电子、现代汽车也在洽谈中。Vcat联合代表 Jung Beomjin 表示：“拥有众多品牌和产品的大企业，仅在营销上就要投入数百名人力”，“它们希望通过内化AI技术来提高效率”。
像虚拟人这样昂贵的内容，如果利用AI，也能成为高效的营销工具。KB Life生命保险公司近日在广告中“召回”了演员 Youn Yuhjung 20多岁时的形象。虚拟人内容企业 D’Live Studio 通过AI再现了这位演员20多岁的模样。以往是通过动用视觉特效（VFX），将数百张制作好的图像拼接起来生成虚拟人；而D’Live Studio则将AI生成的图像“套”在替身演员身上。由于是人像戴上AI绘制的“面具”进行拍摄，制作速度大幅提升。此前制作一条30秒视频大约需要2个月，如今缩短到2~3天，成本则降低了50倍以上。D’Live Studio理事 Min Byungjun 解释称：“企业希望持续发布虚拟人内容，与消费者沟通，但如果制作周期过长、成本过高，这在现实中就难以实现”，“AI降低了这道门槛”。
在直接生产内容的游戏行业，企业正通过AI提高生产效率。开发手机益智游戏《Anipang》的 Wemade Play，最快将从7月起把AI“Annie”制作的角色应用到游戏中。只要用文本下单，例如“以奥运会为背景、穿着太极旗服装的角色”，AI就会自动生成。如果由人工来做，光是角色背景制作就要花约2周时间，而Annie将这一时间缩短了约25%。借此，人可以专注于修图等更精细的工作，公司则能加快内容更新速度。
在流通零售业，AI的应用范围更广，从商品推荐到库存管理、门店管理等全面发挥作用。时尚购物应用 Brandi 通过 Upstage 的商品推荐AI提升了销售额。AI分析用户的搜索模式、购物车记录、购买后的反馈等，向其展示可能想购买的商品，其结果是每次曝光带来的购买转化率较此前提升了近60%。某食品企业A公司引入了供应链管理软件企业 MRO 的需求预测AI。AI将3200余个产品系列的历史销量、库存量、产量以及竞争对手信息等结合起来，预测未来需求。以此为基础，A公司不仅按周制定销售计划，还能规划未来4~5个月的销售安排。结果将因在需要时缺货而产生的断货成本降低了20%，库存也减少了5%以上。街边小超市也不例外。本月26日，首尔瑞草区出现了首家仅依靠AI解决方案运营的无人门店。这家由 Finders AI 开发的门店，将门店运营、库存管理、支付环节全部实现自动化。它并未采用激光雷达（LiDAR）等高价设备，而是由AI感知顾客的动作和货架变化，识别顾客拿走的商品，并通过预先登记的支付方式自动结算。在30~60平方米规模的便利店中导入该解决方案的成本不足2亿韩元，而根据今年最低工资标准，24小时运营一家便利店，仅人工成本年支出就约为1亿韩元，可见其成本效率极高。
AI还深入到法律、金融等专业领域。Bering Lab 正在利用AI提供法律领域的翻译服务，主要负责翻译海外判例和合同等文件，目前已在 Kim & Chang、BKL、Sejong 等六大律师事务所及 Kakao Games 等企业法务团队中得到应用。若交由人工翻译，10页文件需要3~5天完成，而AI可在48小时内完成，费用也从每页5万~7万韩元降至3万韩元。Bering Lab 联合代表 Kim Jaeyoon 强调：“法律翻译需要专业知识，以往即便将工作外包给外资翻译公司，内部仍需再次审核，我们通过AI提高了这一流程的效率”。在金融业，Samsung Life和Hanwha Life与Upstage合作，加快了保险金理赔处理速度。AI从医疗费收据等文件中提取所需信息，自动受理保险金申请，与以往人工处理相比，时间和成本减少了82%。
未来AI的应用领域预计还将进一步扩大。Korea Microsoft 现代工作业务总括组组长 Oh Sungmi 表示：“虽然数字化提升了生产力，但在信息泛滥的环境下，为了工作而产生的额外工作也在增加”，“如果在此类事务中应用AI，将有助于企业提出具有创新性的创意”。
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