瑞草区打造“Tax Station”元宇宙空间 提升税务信息可达性 多元化沟通渠道
通过预约后与税务师一对一视频咨询 不受地点限制进行20分钟咨询 税务讲堂可24小时观看课程
在“地方税综合指南”中 区税务工作人员与访客实时聊天 提供缴纳、退税等信息
瑞草区厅长 Jeon Seong-su 表示：“通过线上线下联动提供无死角税务服务 将为居民带来实质性帮助”
在急剧变化的税收政策环境下，瑞草区通过利用元宇宙开展一对一视频税务咨询与讲座等，为居民提供切实可行的帮助。
瑞草区（区厅长 Jeon Seong-su）开通税务专业元宇宙空间，自21日起正式运营覆盖线上线下的综合税务信息服务。
为此，区政府在原有线下税务行政服务基础上，叠加元宇宙“瑞草 Tax Station”，提高税务信息的可达性，并通过多元化沟通渠道提升使用便利性。
“瑞草 Tax Station”是由“Tax”和“Station”组合而成，意为瑞草区为居民提供专业税务管理的虚拟空间。该服务通过元宇宙平台ZEP构建虚拟税务服务空间，提供▲税务咨询室 ▲税务讲堂 ▲包含月度地方税日程及退税申请在内的地方税综合指南等多种栏目。
首先，“税务咨询室”是一个只要是瑞草区居民即可在元宇宙中与专业税务师进行一对一视频咨询的空间。
居民无需受地点限制，只需在预约好的日期和时间，通过个人信息通信终端（智能手机、笔记本电脑等）即可与税务师进行一对一实时视频咨询。咨询时间为上午10时至12时、下午2时至4时，每次约20分钟。
咨询领域涵盖取得税、资本利得税、继承税、赠与税及国税等。可通过区厅官网及电话在咨询日期7日前完成预约。
另外，“税务讲堂”是为应对快速变化的税制环境，将线下说明会讲座扩展至虚拟空间的栏目。将结合每月在公告栏上提出的问题，由税务师等录制的讲座视频定期上传，居民可24小时随时观看。
最后，“地方税综合指南”栏目是解答地方税疑问的区域。区厅税务部门工作人员以名为“Seti”的虚拟形象常驻，从税款缴纳到退税，通过聊天为访客提供实时指引。
此外，居民还可点击税务指南及税务宣传展台，直接查看详细内容。
进入元宇宙无需另外安装应用程序，只要点击网址链接或扫描二维码即可便捷进入。
在线下，区政府正在运营今年按片区（瑞草片区、方背片区）举办的“上门税务说明会”，以及每月第一周周六举行的个人定制深度咨询活动“解决税务烦恼日”等。
除此之外，区政府还通过发行《了解一下就有帮助的地方税常识》宣传册等方式，多方努力，确保没有居民被公共税务服务所遗漏。
同时，区政府还对官网内与税务相关的栏目进行了改版，将原本分散的税务信息集中到一个页面，提升了可读性。
瑞草区厅长 Jeon Seong-su 表示：“通过线上线下联动，让居民更容易接触税务信息，并为所有居民提供无死角的税务服务，不让任何人被边缘化”，他还表示，“将通过构建创新且实用的税务元宇宙，努力为居民提供实质性帮助”。
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