“不喜欢就点返回” 香奈儿只向韩国顾客索要个人信息
“取号”需填写姓名、出生年月日和联系方式
总部称“仅参观无需提供”
门店却称“不愿提供个人信息就不能登记”
奢侈品牌香奈儿被曝要求到访国内门店的顾客填写过量个人信息，引发舆论震动。香奈儿总部方面表示，“仅参观浏览时无需提供个人信息”，但门店员工的实际做法却并非如此。
据KBS于15日报道，在首尔某百货公司为购买香奈儿限量产品而前往门店的A某，在领取“等候号码牌”时遭遇了令人不快的要求。无论是否购买，只要进店，就必须填写姓名、出生年月日、联系方式等个人信息。
当时与妻子和女儿一同前往香奈儿门店的A某表示：“工作人员拦在门口，称包括监护人在内所有人都必须填写出生年月日才能进入。”对此，门店方面解释称，由于“每人可购买的数量有限，此举是为防止代购”。
A某表示：“这无异于把（顾客）一律当成预备犯罪分子对待”，“感觉香奈儿把韩国消费者既当成可以欺骗的对象，又有些不屑一顾”，表达了强烈不满。
不仅向购买者，甚至向同行人员索要个人信息的规定，在其他奢侈品牌中也难以见到。香奈儿韩国方面向KBS解释称，这是“为提供最佳精品店体验而制定的销售政策，实施该政策的门店仅限于大韩民国”。
同时还表示，“如果只是想参观浏览，即便不同意提供个人信息也可以入店”，“收集的个人信息将保留1年”。
然而，实际门店的情况却与总部的说明存在差距。当采访记者询问“如果不输入出生年月日就不能进店吗”时，门店员工回应称：“不愿意的话就请到后面排队。如果不愿意提供个人信息，我们就无法帮您登记。”
对于所收集的信息，门店方面还回答说：“每天都会初始化，绝对不会另行保存（个人信息）之类的”，与总部“保留1年”的说法形成对比。
两年前8万名顾客个人信息泄露 被重罚罚款
香奈儿韩国在2021年曾发生过化妆品购买顾客8万1654人个人信息泄露事故。当时姓名、电话号码、生日、住址、性别、电子邮箱等信息因外部黑客攻击而外泄，被处以1亿2616万韩元的罚款和1860万韩元的罚金。
另一方面，香奈儿于上月23日今年第二次上调了产品售价。以经典翻盖包为基准，价格上涨约6%，大号款的销售价格飙升至1570万韩元。香奈儿每年都会实施3至4次涨价。
根据全球投资银行摩根士丹利的报告，韩国人去年奢侈品消费额较前一年增加24%，估计达到168亿美元（约合22万亿韩元）。人均奢侈品消费为325美元（约合43万韩元），位居世界第一。
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