丧亲已够悲痛…提高信用卡额度却在部分殡仪馆无法使用
有的互助会自营殡仪馆额度无法上调
各家信用卡公司结果看运气…Hyundai卡、三星卡等灵活应对
[亚洲经济 记者 Lee Minwoo] #最近遭遇父亲去世的职场人士 Kim Jungha（39岁）在京畿道某殡仪馆举行了葬礼。出殡当天早上，他打算用Hana Card结算殡仪馆费用，却只得到因超出额度而支付失败的回复。前一天他已提前联系发卡公司的客户中心，以办理丧事为由将信用卡额度提高到了1500万韩元，因此颇为慌张。他立即致电客户中心咨询，对方只回复称额度已正常上调，但支付仍然无法完成。由于必须先前往安葬地，他只得匆忙向亲友借来现金结算。对于此前始终给出相同答复的发卡公司，他直到办完父亲丧事两天后才听到详细解释。Hana Card发来的邮件中说明，只有在已登记的综合医院殡仪馆消费时，才会适用为丧事目的而上调的特别额度。
据业界30日消息，围绕部分发卡公司特别额度上调的适用问题，已有客户表达不满情绪。通常在结婚、丧事、购买汽车等需要大笔资金时，持卡人可以向发卡公司申请上调特别额度。通过客户中心或官网等渠道提出申请后，发卡公司会经过审核程序，临时提高信用卡使用额度。一般会在3个月以内上调用卡金额上限，并可能根据信用等级等情况对临时额度上调服务作出限制。
问题在于，即便是正规殡仪馆，也会出现像Kim这样的被拒案例。Kim表示：“送走亡者后，自己的心情还没平复，就又遇到这种事情，更加觉得荒唐”，“明明是大型互助会直营的殡仪馆，却不被视为殡仪馆，这让我非常为难。”对此，Hana Card相关负责人表示：“我们会将可以适用特别额度的加盟商编号进行分组后录入系统，客户申请后在这些加盟商刷卡时才能完成支付”，“如果是以登记为其他礼仪服务业种类的互助会社名义发起授权请求，由于其业种并非殡仪馆，因此有可能被拒绝。”
但其他发卡公司在殡仪馆问题上则应对得更为灵活。Hyundai Card同样在特别额度适用加盟商中指定了殡仪馆。该名单中不仅包括综合医院殡仪馆，也涵盖各地区殡仪馆。即便不在名单之列，只要咨询，审核团队会确认其是否确属殡仪馆用途，然后提高额度。Samsung Card的做法也类似。公司虽然指定了可上调额度的殡仪馆名单，但考虑到也有新开业殡仪馆及互助会直营殡仪馆，一旦接到持卡人咨询，就会尽快确认后，为丧事目的适用特别额度上调。除此之外，KB Kookmin Card也以同样方式运营。
围绕这一问题，也有声音认为有必要在业界层面制定统一的标准和处理方式。但也有人指出，由于特别额度上调本身是一种信用风险管理手段，各公司只能采取不同的运营方式。某发卡公司相关负责人表示：“为了严防被恶意利用，我们必须严格遵守加盟商分类，这一点也可以理解”，“通常在有可供佐证的领域，尤其是婚礼场地或殡仪馆等属于客户红白喜事的情况，我们都会尽量灵活应对。”
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