Makebot 推出储蓄银行与贷款比价平台联动聊天机器人“Yeosinbot”

View original image

在国内聊天机器人产业中稳居强势地位的Makebot股份有限公司（代表理事 Kim Jiung）也在金融聊天机器人市场引领高端化与多元化。

Makebot近期与金融平台企业Binaryty、N2Soft合作，推出了旨在加强储蓄银行在贷款比价平台上竞争力的人工智能（AI）基础聊天机器人服务（以下简称“贷款机器人”）。

该服务不同于以往各储蓄银行的聊天机器人服务，通过与Nice지키미、Naver Financial、Bankmall、Banksalad、庶民金融振兴院、ALDA、PAYCO、Finda、Finmart、Finnq、Hyundai Capital等贷款创新平台（以下简称“平台”）的紧密联动，实现了不受受理渠道限制、可在24小时内随时随地快速便捷申请贷款的国内首个开放型聊天机器人服务，这一点尤为突出。

尤其是，被评价为解决了贷款比价平台最大难题之一——用户流失问题。通过贷款比价平台申请贷款时，放弃贷款申请或在中途离开的用户比例相当高，这一直被视为金融科技企业必须解决的课题。

此次Makebot开发的基于KakaoTalk的“贷款机器人”与贷款比价平台实现了紧密联动，即使用户在贷款执行过程中中途离开，也可以基于KakaoTalk中保留的对话记录继续推进贷款执行，因此有望大幅提升在贷款比价平台上导入贷款机器人的储蓄银行的竞争力。

此外，贷款机器人通过在聊天机器人内完成信用信息查询、产品选择等简便流程，实现快速贷款申请，并通过贷款资料指引以及贷款信息查询、修改等业务的自动化和便利性提升，有望大幅降低消费者及咨询员工在贷款业务上的疲劳度。

据Makebot与Binaryty介绍，引入贷款机器人后，贷款效率可提升约45%以上，同时可减轻约50%左右的客服人员工作量。特别是通过与贷款创新平台联动的聊天机器人服务，预计导入贷款机器人的银行在贷款平台内的营销与销售竞争力也将大幅提升。

Makebot此前已与Binaryty签署了关于贷款聊天机器人服务及金融业务自动化服务高端化与多元化的业务协议，并计划在本次Jinju储蓄银行聊天机器人上线之后，继续通过紧密合作，面向国内主要银行不断高端化并扩大贷款机器人服务的应用。

同时，Makebot作为Kakao的官方合作伙伴，已为Woori Financial Capital、Shinhan储蓄银行、MetLife生命、Welcome储蓄银行、损害保险协会等开发了多种基于Kakao的数字金融聊天机器人服务，积累了技术实力与经验。

随着本次“贷款机器人”的推出，以Jinju储蓄银行为起点，预计将加速包括储蓄银行在内的第二金融圈客户服务创新。

Makebot代表理事 Kim Jiung表示：“随着贷款比价平台的成长，除利率之外，各银行的差异化战略日益凸显。本次贷款机器人不仅有助于提升储蓄银行在平台内的竞争力，还有望提高金融消费者的便利性和权利保障，并在从授信审查到贷款执行及后续管理的全过程中，大幅改善各银行的业务环境。”

他接着补充道：“今后Makebot也将通过与各类金融相关企业建立紧密合作伙伴关系，持续提供以AI聊天机器人为核心的数字金融服务及高端解决方案。”

必读新闻

“战争终于要结束了吗”韩国综指直奔1万点？……“这一点”将决定走势[周末理财]

• “三星电子和SK海力士，涨幅还不到一半……连明年货量也已售罄” [周末理财]
• “1950年以来最大规模的要来了”骇人警告……异常现象已开始
• 监察3周后Kim Seungryong被免去消防厅厅长职务……消防厅新任次长为Choi Yongcheol
• 意大利上演“老友重逢”，李在镕会长27年挚友究竟是谁……“韩国是带来灵感的地方”

另一方面，Makebot不仅在金融科技领域，还在流通、公共、医疗健康、食品科技等产业领域，凭借高端聊天机器人技术实力开发出各行业最优化的解决方案，正稳固其作为聊天机器人产业领军企业的地位。

版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。