[亚洲经济 崔有利 记者] Kakao已就去年10月板桥数据中心火灾导致的服务中断损失启动赔偿，但一开始就陷入争议。原因在于，部分赔偿方案采取一个月后自动扣费的方式，被指出实际上将赔偿方案当作营销手段。
5日，Kakao面向普通用户启动“心意礼包”赔偿。公司提供3种免费表情贴、面值5000韩元的Kakao Makers优惠券，以及“Talk抽屉 Plus”100GB容量1个月使用券。用户只需进入“心意礼包”专用页面即可领取赔偿。
在线平台向免费服务用户支付损失赔偿，这还是首次。但也因此遭遇质疑，被认为是在借赔偿之名诱导用户订阅服务。
“Talk抽屉 Plus”使用券就是典型例子。“Talk抽屉 Plus”是将KakaoTalk聊天记录、照片、视频、文件、链接、联系人等集中保存的一项订阅服务。免费使用期1个月结束后，将自动扣款支付下一个月费用。1个月使用券价格为1900韩元。如不希望按期自动扣费，用户需在扣费日前取消服务。尽管相关内容已在公告中写明，但仍有不满声音认为，Kakao实际上把赔偿服务当成了促销活动。
此外，赔偿页面前一日曾提前开放约15分钟，也引发了公平性问题。“Talk抽屉 Plus”仅限先到先得的300万名用户领取，但出现了提前领取的用户。
对此，Kakao决定将前一日已领取“Talk抽屉 Plus”使用券的用户从先到先得名额中剔除。另外，公司表示将在使用期限结束前一周发送提醒消息，以防止用户在非本意的情况下发生自动扣费。
另一方面，Kakao也将对小商户进行赔偿。对于出现销售损失的小商户，公司将支付3万至5万韩元现金赔偿。若损失金额低于30万韩元，赔偿3万韩元；损失在30万韩元以上、50万韩元以下的，赔偿5万韩元。对于损失在50万韩元以上的高额受害者，将在经过损失认定程序后再行测算补助金额。
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