직장인 64% "온라인에서 혐오 표현 접해"…여성·지역 비하 많아

직장갑질119, 직장인 1000명 대상 조사
혐오 표현 경험자 33% "동료 발언 경계"

직장인 10명 중 6명 이상은 온라인에서 특정 집단을 향한 혐오 표현을 접한 경험이 있는 것으로 나타났다.

시민단체 직장갑질119는 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 지난 8월 1일부터 7일까지 전국 만 19세 이상 직장인 1000명을 대상으로 조사한 '온라인 혐오 표현 경험 및 영향' 결과를 15일 발표했다. 조사 결과 응답자의 64.3%는 온라인에서 특정 대상을 향한 혐오 표현을 접한 경험이 있다고 답했다.

혐오 표현의 대상은 '여성'이 48.3%로 가장 많았으며, '특정 지역 출신'(48.2%), '성소수자'(45.5%), '이주민·외국인'(44.6%), '특정 연령대'(43.7%), '장애인'(41.8%) 등 순이었다. 성별로 보면 여성 응답자의 70.7%가 온라인 혐오 표현을 접했다고 답해 남성(59.2%)보다 11.5%포인트(P) 더 높았다.

온라인에서 접한 혐오 표현은 직장 생활과 동료 관계에도 영향을 미치는 것으로 나타났다.

혐오 표현을 접한 응답자의 33.1%는 '동료의 발언이나 농담을 경계하며 더 민감하게 반응하게 됐다'고 답했다. 이어 '직장 내 괴롭힘이나 차별 문제에 더 관심을 갖게 됐다'(23.6%), '특정 주제와 관련한 동료와의 대화를 피하게 됐다'(23.5%), '특정 집단에 속한 동료에게 편견을 갖게 됐다'(23.3%), '혐오 대상이 될 수 있다는 생각에 위축되거나 공포를 느꼈다'(12.6%) 등의 답이 이어졌다. 이번 조사의 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%P다.

실제로 직장갑질119에 접수된 상담에서는 상사나 관리자 등 지위가 높은 사람이 업무상 지적이나 폭언과 함께 혐오 표현을 사용하는 사례가 다수 확인됐다. 단체가 공개한 상담 사례에는 "너 00도지? 00도 것들은 쓰나 봐라", "MZ들은 상식이 없다", "(특정국가) 냄새가 난다" 등 지역이나 연령, 국적 등을 이유로 모욕하는 발언이 있었다.

직장갑질119 젠더갑질특별위원회 위원장 여수진 노무사는 "혐오 표현은 특정 집단을 낙인찍고 배제하는 차별적 괴롭힘일 뿐 아니라, 누구든 혐오의 대상이 될 수 있다는 점에서 모두의 직장 안전과 직결되는 문제"라고 지적했다. 이어 "직장 내 혐오 표현 금지에 대한 명확한 기준을 마련하고 구성원 교육 등 사용자 책임을 강화해야 한다"고 강조했다.

김현정 기자 khj27@asiae.co.kr