MS 서비스 36시간만에 복구… 전세계 장애 신고 740만건

마이크로소프트(MS)의 업무용 글로벌 서비스 장애가 36시간 만에 복구됐다.

주요 외신에 따르면 MS는 14일(현지시간) 오전 6시께(GMT) 팀스와 아웃룩을 비롯한 자사 서비스가 완전히 정상화했다고 밝혔다.

MS는 사무용 온라인 플랫폼 MS365의 엑스(X) 계정을 통해 "이번 사고의 근본 원인을 해결하기 위한 조치를 완료했으며, 영향을 받았던 나머지 고객 및 지역에 대한 서비스를 복구했다"고 밝혔다.

앞서 MS의 이메일과 사무용 소프트웨어 등에 대규모 장애가 발생하면서 전 세계적으로 큰 피해가 발생했다. 정부기관과 기업들도 이메일, 일정 관리 등에 불편을 겪었다.

이번 장애는 지난 12일 오후 5시25분(GMT)께부터 관련 신고가 급증하기 시작했다. 글로벌 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 전 세계 70개국 이상에서 들어온 장애 신고가 740만건을 넘었으며, 분당 최대 약 2만건으로 평상시보다 1500배 이상 치솟았다.

이같은 서비스 장애는 올해 들어 두 번째로, MS 역사상 가장 긴 중단 사례 중 하나다.

MS는 앞서 서버 문제가 이번 사고의 원인이라고 밝혔다. 자사의 클라우드 기반 이메일·일정 관리 서비스인 익스체인지 온라인과 관련된 기능에 집중적으로 영향을 미쳤다고 설명했다.

그러면서 외부의 사이버 공격 가능성은 확인되지 않았다고 밝혔다.

영국에서는 국민보건서비스(NHS)와 런던 경찰청 등이 영향을 받았고 유럽증권거래소 운영사 유로넥스트는 이메일 장애를 겪었다. 대만에서는 증권사와 보험사, 투자신탁회사 등의 자금 운용 업무가 영향을 받았다. 

미국에서도 전기트럭 제조사 워크호스그룹이 12일 예정한 실적 발표를 16일로 연기했으며 스위스 명품기업 리치몬트도 13일로 예정된 상반기 실적 발표를 늦췄다.

글로벌 신용평가사 모닝스타 DBRS의 마리오 디 치코 유럽 금융기관 담당 부사장은 이번 사고로 인한 전 세계 보험 손실액을 3억∼5억 달러(약 4000억∼6700억원)로 추산했다.

MS는 지난 1월과 지난해 10월에도 MS365 서비스 중단 사태를 겪은 바 있다. 지난달에는 핵심 클라우드 플랫폼 '애저'(Azure) 장애로 생산성 소프트웨어와 전 세계 다양한 산업 분야에 영향을 미쳤다.

블룸버그에 따르면 글로벌 투자은행 윌리엄 블레어 앤 컴퍼니의 애널리스트 제이슨 에이더는 "장기적으로는 일부 고객이 구글 워크스페이스와 앤트로픽의 신흥 생산성 솔루션에 더 호의적인 태도를 보일 수 있다"고 전망했다.

문제원 기자 nest2639@asiae.co.kr