MS365 접속 장애에 정부, 비상대응반 구성

한국MS와 피해 대응 나서
네트워크 용량 업그레이드 관련 원인

마이크로소프트(MS) 서비스에서 발생한 대규모 접속 장애와 관련해 정부가 비상대응반을 구성해 피해 대응에 나섰다.

과학기술정보통신부는 한국MS와 함께 비상대응반을 구성하고 서비스 복구 현황과 피해 상황을 점검하고 있다고 14일 밝혔다.

과기정통부는 한국MS를 통해 이용자 불편 및 피해 신고 상황을 확인하고, 국내 주요 플랫폼 사업자들에게 장애 예방을 위한 자체 시스템 점검을 실시하도록 조치했다.

지난 12일(현지시간)부터 이메일 서비스 아웃룩, 업무용 협업 플랫폼 팀즈, 인공지능(AI) 기반 업무 지원 서비스 코파일럿 등 MS 주요 서비스에서 접속 장애가 24시간 넘게 이어졌다. 현재 MS365 개인용 서비스는 정상화됐고, 기업용 서비스도 상당 부분 복구된 상태다.

MS에 따르면 이번 장애는 사이버 공격이나 AI 관련 문제가 아닌 이전 네트워크 용량 업그레이드 과정에서 발생한 문제가 네트워크 변경 이후 표면화하며 발생했다.

MS는 "고객과 파트너에게 불편을 초래한 점을 깊이 사과드린다"며 "검토가 완료되는 대로 종합 사고 조사 보고서를 제공할 것"이라고 했다.

이은서 기자 libro@asiae.co.kr