정명근 화성시장, ‘먼저 찾는 민원 행정’으로 한국지방자치학회장상

주민 신고·합동 점검으로 장기 하천 악취 민원 해결
참좋은지방정부협의회 경기도회장 임명장도 받아

경기 화성특례시(시장 정명근)는 13일 서울 여의도 국회 사랑재에서 열린 '2026년 참좋은 지방자치 정책대회'에서 민원 혁신 정책을 발표해 '한국지방자치학회장'을 수상했다.

정명근 화성특례시장(오른쪽)이 참좋은지방정부협의회 경기도회장 임명장을 받은 뒤 김철우 회장과 기념촬영을 하고 있다. 화성시 제공

참좋은지방정부협의회 주관으로 열린 이번 대회는 전국 지방정부의 우수 정책을 공유·확산하기 위해 마련됐으며, 전국 19개 지방정부가 현장 발표에 참여했다. 이날 오전 열린 협의회 하반기 정기총회에서는 정명근 화성특례시장이 참좋은지방정부협의회 경기도회장으로 임명됐다.

정 시장은 오후 정책대회에서 '시민의 행복을 만드는 화성특례시 민원 혁신'을 주제로 직접 발표에 나섰다. 정 시장은 ▲일상의 불편을 빠르고 쉽게 해결하는 행정 ▲복잡·반복 민원을 끝까지 책임지는 행정을 시의 핵심 방향으로 제시했다.

주요 성과로는 교통·도로 민원을 원스톱 처리하는 '교통·도로 민원 신속처리 기동단', 공무원이 시민 신고 전 생활 불편을 먼저 찾아 조치하는 '행정종합관찰제', 스마트폰으로 간편하게 불편을 접수하는 '생활불편 도와드림 QR' 등이 소개됐다.

정명근 화성특례시장이 참좋은지방정부협의회 하반기 정기총회에서 발언하고 있다. 화성시 제공

부서 간 칸막이를 없앤 협업 행정 사례도 주목받았다. 화성시는 장기 고질 민원이던 하천 악취 문제를 해결하기 위해 주민·전문가·관계 기관이 참여하는 '민관 협업 TF'를 가동했다. 합동 점검으로 악취 원인을 추적한 뒤 행정처분과 배수관 연결 공사까지 마무리해 근본적 해결책을 끌어냈다.

이 사례는 지난달 행정 혁신 성과를 인정받아 대통령상을 수상한 바 있다. 이 밖에도 악성·특이민원으로부터 공무원을 보호하고 전문적으로 대응하는 시스템도 구축했다.

참좋은지방정부협의회는 생활밀착형 우수 정책을 공유하기 위한 기초지방정부 협의체로, 이달 기준 전국 79개 시·군·구가 참여하고 있다.

정명근 화성특례시장(왼쪽 세 번째)이 참좋은지방정부협의회 하반기 정기총회 참석자들과 기념촬영을 하고 있다. 화성시 제공

정명근 시장은 "민원 혁신은 시민의 요청을 기다리는 것이 아니라 행정기관이 불편을 먼저 찾아 적극적으로 대응하는 데서 시작한다"며 "경기도회장으로서 경기권역 지방정부 간 정책 교류를 넓히고 끝까지 책임지는 행정으로 시민 행복을 완성하겠다"고 말했다.

화성=이종구 기자 9155ing@asiae.co.kr