[인터뷰]크래프톤이 원하는 AI 네이티브 인재상…"질문하는 힘 본다"

한소영 크래프톤 HR본부장 인터뷰
"AI 도입은 감원 아닌 성장 도구"
역대 최대 규모 채용 나선 크래프톤
'AI 네이티브' 신입 인재 확보

"인공지능(AI) 퍼스트 기업 선언은 인력을 줄여 비용을 효율화하겠다는 뜻이 아닙니다. AI로 경쟁력을 높여 새로운 시장과 신사업 기회를 잡기 위해 더 많은 인재가 필요합니다."

게임업계 전반에 보수적 채용과 인력 감축 기조가 확산하는 가운데 크래프톤 이 정반대 행보로 이목을 끌고 있다. 지난해 'AI 퍼스트' 기업 전환을 선언한 데 이어 올해는 역대 최대 규모 채용에 나서며 'AI 네이티브' 조직으로의 체질 개선에 속도를 내고 있기 때문이다. 한소영 크래프톤 HR본부장(사진)은 지난 11일 인터뷰에서 AI 시대 인재상과 조직문화 혁신의 청사진을 공개했다.

한소영 크래프톤 HR 본부장

"코딩 테스트 대신 '코파'로 문제 해결 과정 검증"

크래프톤은 채용 과정부터 기존 IT·게임업계의 공식을 깼다. 전통적인 블라인드 코딩 테스트 대신 자체 개발한 AI 기반 역량 평가 도구 '코파 프로브'를 도입했다. 특정 AI 툴을 얼마나 능숙하게 다루는지, 혹은 결과물이 얼마나 완벽한지는 평가의 핵심이 아니다.

한 본부장은 "AI 툴은 계속 진화하기 때문에 지금 특정 툴을 잘 쓰는 것보다 변화에 빠르게 적응해 문제의 본질을 파악하고 접근하는 사고력이 중요하다"며 "과제를 던져준 뒤 프롬프트를 설계하고 응용프로그램인터페이스(API)를 연결해 해결해 나가는 전 과정을 살핀다"고 강조했다. 직군별 특성에 맞춰 과제를 출제해 비개발 직군 지원자들이 기술적 구현에 지레 겁먹지 않아도 된다고도 했다.

면접에서는 지원자가 도출한 결과물에 대해 되묻는다. AI가 내놓은 답에 의존하지 않고 스스로 '왜'라는 질문을 던지며 한계를 검증할 수 있는 인재를 가려내기 위해서다.

그는 "AI로 게임을 만드는 방식이 다양해지고 변화 속도도 빠르지만, 결국 게임의 핵심인 '재미'를 찾아내는 건 사람이라는 사실은 변하지 않는다"며 "과거의 방식을 넘어 새로운 시도로 재미를 극대화할 수 있는 인재를 찾고 있다"고 설명했다.

시니어의 '경험'과 주니어의 'AI 속도' 결합

급격한 AI 전환 과정에서 발생할 수 있는 기존 구성원과 신입 'AI 네이티브' 세대 간의 간극을 메우는 작업도 한창이다. 크래프톤은 주니어 중심의 인력 재편 대신 시니어 인력의 풍부한 경험에 AI라는 날개를 달아주는 전략을 택했다.

한 본부장은 "우리에게는 오랜 전문성과 경험을 갖춘 인재들이 많다"며 "시니어의 연륜 있는 판단력에 주니어들의 빠른 AI 활용 속도가 결합해 5단계로 하던 일을 3단계로 줄이는 유연한 협업 문화를 만드는 것이 목표"라고 말했다.

실제로 사내 업무 방식은 빠르게 재편되고 있다. 전 직원과 자회사를 대상으로 온라인 AI 교육을 전면 개방했을 뿐 아니라 각 본부에 전담 AI 엔지니어(FDE)를 배치해 현업의 반복 업무 자동화를 밀착 지원한다. 구성원들이 비용 부담 없이 AI를 실험할 수 있도록 토큰 등의 사용량 제한도 없앴다.

매달 열리는 1박 2일 '전사 AI 해커톤'은 초기의 낯섦을 딛고 신청 경쟁이 치열한 대표 사내 문화로 자리 잡았다. 그는 "처음에는 참여를 꺼리던 직원들도 실제 해커톤 결과물을 현업에 적용해 업무가 편해지는 걸 경험하면서 태도가 달라졌다"며 "별다른 보상이 없어도 스스로 동기부여를 얻어 참여할 만큼 AI 활용이 일상화됐다"고 전했다.

한소영 크래프톤 HR 본부장

AI로 보고 줄이고 의사결정 속도 UP…신사업 확장 가속

조직문화의 변화는 보고 체계와 위계에도 변화를 주고 있다. 리더가 궁금한 내용을 AI에 물으면 AI가 사내 저장소 '위키'에서 찾아 답하면서 구성원에게 별도 보고를 요청하는 일이 줄었다. 번거로운 PPT 보고서 대신 필요한 피드백만 주고받는 방식이 보편화됐다.

한 본부장은 "구성원 90% 이상이 AI 도입 후 업무 프로세스 단축을 체감하고 있다"며 "10시간 걸리던 일을 5시간 만에 끝내고, 남는 에너지를 더 창의적인 영역 확장과 개인의 성장에 쓰도록 독려하고 있다"고 전했다. 프로젝트 성격에 따라 연차와 무관하게 전권을 부여하거나 본부장과 직접 소통하는 등 기존 위계도 유연해지는 추세다.

크래프톤은 이러한 AI 내재화 역량을 바탕으로 본업인 게임의 재미를 극대화하는 동시에 '키프(K-팝 AI 캐릭터 채팅 서비스)' 등 게임 외 신사업 파이프라인을 공격적으로 넓혀갈 계획이다.

그는 "게임 제작 과정에서 축적한 연구개발(R&D) 역량이 곧 AI 신사업의 근간"이라며 "5년, 10년 뒤의 더 큰 성장을 바라보고 있는 만큼 변화의 의지와 기본 역량을 갖춘 인재 영입 기조는 흔들림 없이 이어갈 것"이라고 말했다.

노경조 기자 felizkj@asiae.co.kr