전등·문고리 고쳐드려요…관악구, '1인 가구 집수리' 시범운영 인기

생활 밀착형 복지 행정 '관악 척척해드림센터'

서울 관악구(구청장 박준희)가 혼자 사는 주민의 집을 찾아가 전등·문고리 교체 같은 작은 집수리를 대신해 주는 '관악 척척해드림센터'를 운영한다고 12일 밝혔다. 소득과 관계없이 신청을 받았더니 172건이 몰려 10일 조기마감됐다.

박준희 관악구청장(왼쪽 세 번째)이 ‘관악 척척해드림센터’ 현판식에서 관계자들과 기념촬영을 하고 있다. 관악구 제공.

관악구의 1인 가구 비율은 64%로 서울 자치구 가운데 가장 높다. 혼자 사는 주민에게는 간단한 집수리도 막막한 일이고, 민간 업체를 부르자니 비용이 부담되고 낯선 사람을 집에 들이는 것도 불안하다. 구는 이런 지역 특성을 고려해 사업을 마련했다고 설명했다.

신청자의 대부분은 여성으로 131명(76.2%)이었다. 연령대별로는 30대가 49명(28.5%)으로 가장 많았고, 70대 이상도 36명(20.9%)에 달했다.

구는 지원 대상과 작업 가능 여부를 검토해 순서대로 서비스를 제공한다. 더 많은 주민이 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 급한 1건만 지원한다. 2인 1조로 꾸린 민원처리기동반이 집을 찾아가 전등·수도꼭지·문고리·샤워기를 교체하고, 경첩과 방충망을 손보고, 안전손잡이와 미끄럼방지 패드를 달아준다. 실리콘 작업이나 못 박기 같은 간단한 공구 작업도 해준다.

도배·장판, 보일러 수리, 누수·방수 공사, 가전제품 설치·수리처럼 전문 기술이 필요하거나 공사 범위가 넓은 작업은 지원하지 않는다. 생활에 큰 지장이 없거나 작업 중 안전사고 우려가 큰 경우도 제외되며, 다른 사업과 연계할 수 있으면 그쪽 서비스로 안내한다.

구는 작업 전후 상태를 확인하는 사후 관리와 QR코드 만족도 조사도 함께한다. 신청부터 작업 완료까지 운영 절차를 점검·보완하고 이용자 의견을 반영해 내년 2월 센터 운영을 다시 시작할 계획이다.

구는 구청장이 주민과 직접 소통하는 '관악청(聽)'을 중심으로 쌓아온 현장 소통 행정을 생활 밀착형 서비스로 넓힌다는 방침이다. 구는 지난 9월 국내 지방자치단체 최초로 ‘OIDP 참여민주주의 우수사례상' 특별상을 받았다.

박준희 구청장은 "혼자 사는 주민들에게는 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다"며 "앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다"고 말했다.

김민진 기자 enter@asiae.co.kr