GS리테일, AI 스타트업 협업 성과…"상품 검색 노출 3.9배↑"

AI 스타트업 5개사와 4개월간 사업 실증
GS25 고객 행동 분석 정확도 90% 이상
SNS 트렌드 분석해 신상품 발굴에도 활용

GS리테일 이 AI 스타트업과 협업해 추진한 '현장 중심 AX(AI 전환)' 프로젝트에서 가시적인 성과를 거뒀다고 11일 밝혔다.

GS리테일은 전날 서울 강남구 GS타워에서 오픈이노베이션 프로그램 '더 지에스 챌린지 퓨처 리테일' 4기 성과공유회를 열고, 지난 7월부터 약 4개월간 AI 스타트업 5개사와 진행한 사업 실증(PoC) 결과를 발표했다.

지난 10일 서울 강남구 GS타워에서 열린 ‘더 지에스 챌린지 퓨처 리테일’ 4기 성과공유회에서 허서홍 GS리테일 대표이사가 참석자들에게 마무리 메시지를 전하고 있는 모습. GS리테일

이날 행사에는 허서홍 GS리테일 대표이사를 비롯한 주요 사업부 경영진과 협업 실무자, 스타트업 관계자들이 참석했다. 각 스타트업과 협업 사업부는 프로젝트별 성과를 발표하고, 향후 사업 적용 및 협업 확대 방안을 논의했다.

GS리테일은 전사 17개 사업부의 현장 수요를 바탕으로 과제를 선정하고, AI 기술의 사업 적용 가능성을 검증했다.

GS샵은 스타트업 '서치오에스에이아이'와 협력해 약 10만개 상품 정보를 생성형 AI 검색에 맞게 최적화하고 관련 콘텐츠 2000여 편을 제작했다. 그 결과 상품 검색 노출이 실증 단계별로 각각 3.8배, 3.9배 증가했다.

GS25는 '메이아이'와 함께 매장 4곳에 비전 AI 기반 고객 행동 분석 시스템을 구축했다. 방문객 수와 매대 체류 시간 등을 분석하는 기술로, 주요 지표의 정확도는 90% 이상을 기록했다.

또 '빌드업랩스'와는 SNS의 먹거리·디저트 유행을 분석하는 대시보드를 개발해 신상품 발굴과 기획에 활용할 계획이다.

이성화 GS리테일 신성장부문장은 "스타트업의 우수한 기술을 활용해 고객 경험을 개선하고 실질적인 사업 성과로 연결하는 현장 중심 AX를 강화하겠다"고 말했다.

한예주 기자 dpwngks@asiae.co.kr