현대해상, AI 보험설계 지원시스템 'Hi-헬퍼' 오픈

가입가능 상품선별부터
추천플랜 생성까지
1분 내 맞춤플랜 3종 제안

현대해상 이 인공지능(AI)으로 1분 안에 맞춤형 보험 플랜을 자동으로 생성하는 시스템을 도입한다.

현대해상은 AI를 활용해 고객에게 적합한 보험 상품을 선별하고 가입 조건에 맞는 보험 플랜을 자동 생성하는 보험설계 지원 시스템 'Hi-헬퍼'를 오픈했다고 30일 밝혔다.

Hi-헬퍼는 고객의 특성에 따라 가입 가능한 보험상품을 선별하고 'AI 고지심사' 기능을 통해 가입 가능 여부를 사전에 판단하는 시스템이다.

특히 선별된 상품에 최신 설계 트렌드를 반영해 클릭 한 번으로 1분 안에 3가지 추천 플랜을 자동 생성한다. 설계사는 이를 바탕으로 고객의 보장 내용과 가입 조건을 조정할 수 있고, 고객은 여러 보장안을 비교해 자신의 필요에 맞는 보험을 선택할 수 있다.

현대해상은 Hi-헬퍼 도입으로 설계사의 반복적인 설계 업무를 줄이고 고객 상담의 효율성을 높일 수 있을 것으로 보고 있다.

현대해상 관계자는 "Hi-헬퍼를 통해 고객 한 분 한 분에게 맞는 플랜을 보다 빠르고 정교하게 제안할 수 있다"며 "앞으로도 생성형 AI 기술 등 시스템 고도화를 추진해 설계사 영업활동 전반을 지원하는 디지털 환경을 단계적으로 구축해 나갈 계획"이라고 말했다.

문채석 기자 chaeso@asiae.co.kr