패닉풀 이어 화면 파손 논란...아이폰 신제품 불량 두고 와글와글

일부 제품서 디스플레이 파손 현상
화면 여닫는 과정서 동일한 증상
일각서 힌지 설계 결함 의혹 제기

애플이 내놓은 첫 폴더블 스마트폰인 아이폰 듀오가 출시 직후 결함 의혹에 휩싸였다. 내부 화면에 금이 가거나 외부 충격 없이 파손되는 사례들이 잇따라 발견되면서다. 파손된 기기들에 동일한 증상이 발생한다는 점에서 폴더블 스마트폰의 핵심 부품인 힌지 설계의 결함 의혹까지 불거지고 있다.

26일 미국의 애플 전문 IT 매체인 나인투파이브맥 등에 따르면 지난 23일 전 세계에서 동시 출시된 아이폰 듀오의 일부 사용자들이 내부 디스플레이의 파손 현상을 경험했다. 파손된 기기들은 내부 디스플레이의 기기가 접히는 부위를 중심으로 파손이 확인됐다.

내부 화면의 결함이 발생한 아이폰 듀오. 레딧 캡처

주목할 만한 점은 파손이 발생한 과정이 비슷하다는 점이다. 내부 디스플레이의 파손을 경험한 이용자들은 내부 디스플레이를 열거나 닫는 과정에서 소리가 난 뒤 화면 중앙부 힌지에 세로로 균열이 생겼고, 우측 화면에는 흰색 줄이 가로로 생겼다고 전했다. 동일한 증상이 생긴 뒤 화면이 파손됐다면 기기 자체의 설계 결함일 가능성을 배제할 수 없다. 업계에서는 힌지 부위의 설계상 문제로 부품이 제대로 움직이지 않으면서 디스플레이 패널에 압력을 가해 이 같은 결함이 나타날 수 있다는 가설이 나오고 있다.

다만 나인투파이브맥이 확인한 결함 사례는 십여대 수준으로, 설계 결함이 원인이라고 단정할 수는 없다고 매체는 전했다. 파손이 발생한 이용자들은 애플스토어에서 기기를 무상 교체받은 것으로 전해졌다. 애플은 이번 파손 현상에 대해 별다른 입장을 밝히지 않았다.

발열이 심하다는 이용자들의 후기도 이어지고 있다. 고성능이 요구되는 게임이나 동영상 스트리밍을 장시간 감상할 때는 물론, 화면을 여닫는 것만으로도 높은 발열이 발생했다는 이용자도 나왔다. 이는 아이폰 듀오가 기기 소재로 티타늄 프레임을 사용한 영향으로 보인다. 아이폰 듀오는 베이퍼 체임버를 적용해 열을 식히는데, 알루미늄을 사용한 아이폰 18 프로와 달리 티타늄을 적용했다. 티타늄은 가벼우면서도 강도가 센 특징이 있지만, 열전도율이 낮아 발열을 통제하기에 불리하다.

애플의 출시 초기 불량 논란은 지난달 출시된 아이폰 18 프로에서도 나타났다. 아이폰 18 프로는 특정 조건에서 기기가 강제 종료되는 '패닉풀' 현상이 발생했다. 구체적으로 얼굴인식 보안 솔루션인 '페이스 ID'의 인증을 여러 차례 실패한 경우에 기기가 강제 종료되는 현상이 발생했다.

아이폰 듀오 출시일인 23일 서울 중구 애플 명동에 아이폰 듀오 제품이 전시돼 있다. 연합뉴스

출시 초기였던 만큼 기기 불량을 의심해 제품을 교체받은 경우까지 나왔다. 김장겸 국민의힘 의원실이 애플코리아로부터 제출받은 자료에 따르면 지난달 18일부터 열흘간 접수된 아이폰 18 프로의 제품 교환은 1500여건, 환불은 50여건으로 집계됐다. 다만 애플은 이후 진행된 소프트웨어 업데이트를 통해 패닉풀 현상을 해결했다.

이명환 기자 lifehwan@asiae.co.kr