"잠든 선불충전금 있어요"…장기 미사용 선불충전금, 통지·환급 방안 추진

장기간 미사용한 선불 잔액 이용자에게 통지
이용자 원할 시 간편하게 환급
빅테크 3개사, 자체적으로 참여

금융당국이 장기간 미사용한 페이·머니형 선불의 존재를 이용자에게 주기적으로 알려주고, 이를 돌려받을 수 있도록 관련 제도를 개선한다.

금융위원회와 금융감독원은 네이버파이낸셜·카카오페이·비바리퍼블리카 등 빅테크 3개사와 함께 장기 미사용 중인 페이·머니형 선불의 이용자 통지 강화 및 환급 촉진 방안을 마련한다고 15일 밝혔다.

이는 빅테크 3개사를 중심으로 페이·머니형 선불 이용이 확대되고 있는데 따른 것이다. 이러한 페이 머니형 선불은 다수의 가맹점에서 사용할 수 있고, 유효기간이 10년 이상으로 장기간 사용 환불이 가능하다. 하지만 이용자가 선불을 충전하고도 잔액 보유 사실을 잊은 채 방치하는 경우가 빈번했다.

우선 장기 미사용 선불의 이용자에게 관련 사실을 통지하도록 할 방침이다. 이용자가 최종 충전·사용한지 1년 이상 또는 2년 이상 경과한 선불을 선불 발행업자가 장기 미사용 선불로 분류하고 이를 보유한 이용자에게 잔액 보유 사실 및 유효기간 등을 연 1회 이상 정기적으로 통지한다.

또 이용자가 간편하게 환급받을 수 있도록 장기 미사용 선불에 대한 이용자 통지시 환급 정보를 함께 제공하기로 했다. 이용자는 안내 받은 환급 메뉴를 통해서 페이·머니를 현금으로 환급받을 수 있다. 이용자가 홈페이지·앱 등 환급 메뉴를 일일이 찾아서 환급을 신청해야 하는 번거로운 절차를 개선한 것이다.

금융위는 빅테크 3개사가 자체적으로 제도 개선에 앞장선 모범사례를 계기로 전자금융 업계 전반에 소비자보호 문화가 보다 확산할 것으로 기대했다.

금융당국은 빅테크 3개사의 제도 운영 사례를 전자금융 업계에 전파하는 등 전자금융 이용자 권익 보호를 강화할 방침이다.

김민영 기자 argus@asiae.co.kr