동작구민 85% "거주환경 만족"…편의시설·교통은 불만

정책 수요조사…재개발 등 3대 방향 공감 73%

서울 동작구(구청장 류삼영)가 구민을 대상으로 정책 수요조사를 벌인 결과, 10명 중 8명 이상이 거주환경에 만족한다고 답했다. 다만 백화점·대형마트 같은 생활 편의시설과 교통 문제는 불만 요인으로 꼽혔다.

동작구청 전경. 동작구 제공.

동작구는 이런 내용의 '동작구민 정책 수요조사' 결과를 8일 공개했다. 거주환경에 만족한다는 응답은 85.3%였다. 불만족 분야로는 생활 편의시설(21.9%)과 교통체증 등 도로교통(13.9%)이 많았다. 교통 개선 과제로는 출퇴근 시간대 버스·지하철 배차간격 단축(21%)과 정체구간 도로 확장(20.6%)이 꼽혔다.

구가 내건 재개발·AI 행정·핫플레이스 등 3대 주력 방향에는 73.3%가 공감했다. 정책에서 중요하게 보는 요소는 세대별로 달랐다. 청년층은 실효성, 주부층은 현실성, 어르신층은 체감도를 들었다.

구정에 관심이 많다는 응답은 72.6%, 민선 9기에 대한 기대감은 65.8%였다. 구정 소식은 앱·문자 등 모바일(25.3%)과 구 공식 SNS(23%)로 접한다는 응답이 절반 가까이 됐다. 홍보 개선 방향으로는 정보 접근성 강화(27.8%)와 대상 맞춤형 홍보(27.2%)가 꼽혔다.

이번 조사는 매년 해온 구민 만족도 조사에 정책 방향과 추진 전략을 묻는 문항을 더해 전문기관이 진행했다. 만 18세 이상 구민 588명을 대상으로 모바일 표본조사를 했다. 청년(만 19~34세), 전업주부(만 30~59세), 어르신(만 60~71세) 3개 그룹을 대상으로는 그룹별 2시간씩 표적집단심층면접(FGI)을 병행했다.

구는 결과를 각 부서에 공유해 정책·사업계획 수립의 기초자료로 쓸 계획이다. 동작형 대표 브랜드 정책과 청년·어르신 등 계층별 신규 사업을 발굴하고, 기존 사업의 평가와 개선 방안도 논의한다.

류삼영 구청장은 "구민이 무엇에 관심이 있고 어떤 것을 필요로 하는지 세심하게 살피는 것이 구정의 출발점"이라며 "이번 조사를 바탕으로 구민들의 의견을 정책과 사업에 충실히 반영해 체감할 수 있는 변화를 만들어가겠다"고 말했다.

김민진 기자 enter@asiae.co.kr