"칸에서 손잡은 글로벌 리더들"…롯데면세점, SK-II 전략적 동맹 구축

TFWA 2026서 5대 분야 전략 협약
VIP 마케팅·특화 서비스 등 고객 접점 확대

롯데면세점은 지난 28일(현지 시각) 프랑스 칸에서 열린 면세 박람회 '2026 TFWA 월드'에서 화장품 브랜드 SK-II와 전략적 업무협약을 맺었다고 30일 밝혔다. 협약식에는 김동하 롯데면세점 대표와 이수경 P&G 글로벌 스킨케어 사업부 프레지던트 등이 참석했다.

지난 28일(현지시간) 프랑스 칸에서 열린 세계 최대 규모의 면세 박람회 ‘2026 TFWA 월드(World)’에서 김동하 롯데면세점 대표(사진 좌측)와 이수경 P&G 글로벌 스킨케어 프레지던트가 업무협약을 체결 후 기념 촬영을 하고 있다. 롯데면세점 제공.

이번 협약에 따라 양사는 고객 서비스 및 컨설팅 강화, 인천공항 플래그십 스토어 기프팅 서비스 차별화, 공동 프로모션 및 마케팅 확대, 공동 비즈니스 플래닝 및 시장 개발, 신규 전략적 협업 기회 발굴 등 5대 분야에서 협력을 강화한다. 양사는 상품 판매를 넘어 매장, 서비스, 마케팅 등 고객 접점 전반에서 차별화된 브랜드 경험을 제공한다는 계획이다.

롯데면세점은 명동 본점의 SK-II 매장을 넓히고, 피부 상태와 고민에 맞춰 제품을 상담받을 수 있는 '스킨 세레모니 테이블'을 운영한다. 인천공항점에서는 이니셜 장식과 리본을 활용한 선물 포장 서비스를 선보일 예정이다. 내년 상반기에는 명동 본점에서 VIP 고객을 초청해 SK-II 피부 전문가와 함께하는 행사도 연다.

앞서 지난 2월에는 롯데면세점 VIP 고객을 대상으로 신제품 소개와 핸드 마사지 등을 결합한 뷰티 클래스를 진행했다.

김동하 롯데면세점 대표는 "이번 업무협약은 롯데면세점이 쌓아온 글로벌 브랜드 네트워크와 뷰티 리테일 전문성을 한층 강화하는 계기"라며 "앞으로도 글로벌 브랜드들과 긴밀한 파트너십을 바탕으로 차별화된 상품과 고객 경험을 선보이며 면세 경쟁력을 지속 높여나갈 것"이라고 말했다.

이수경 P&G 글로벌 스킨케어 사업부 프레지던트는 "롯데면세점과의 이번 파트너십은 면세 채널에서 소비자들에게 차별화된 경험을 선사하기 위한 SK-II의 지속적인 노력과 비전을 보여주는 의미 있는 협업"이라고 언급했다.

롯데면세점은 이번 박람회 기간 모엣 헤네시, LVMH 뷰티, 윌리엄 그랜트 앤 선즈와도 업무협약을 맺었다. 뷰티와 주류 브랜드를 중심으로 상품 공급과 공동 마케팅 협력을 확대할 계획이다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr