여행자보험 가입 8% 늘었는데…보험금 못 받은 건 92% 급증

항공 지연 부지급률 3년 새 2배

해외여행 증가로 여행자보험 시장이 커지는 가운데 보험금 청구건수보다 부지급건수가 훨씬 가파르게 늘어난 것으로 나타났다. 특히 항공기 지연·결항과 수하물 지연·분실 담보의 부지급률이 높았고, 보험사별 격차도 컸다.

손명수 더불어민주당 의원. 손 의원실

국회 정무위원회 소속 손명수 더불어민주당 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 5개 손해보험사(메리츠화재·삼성화재·현대해상·KB손해보험·DB손해보험)의 해외여행자보험 자료에 따르면 보험금 청구건수는 2023년 12만4427건에서 지난해 13만4636건으로 8.2% 증가했다.

반면 같은 기간 부지급건수는 2247건에서 4306건으로 92% 급증했다. 전체 청구건수 대비 부지급률도 2023년 1.81%에서 지난해 3.20%로 상승했다.

항공기 지연·결항 담보의 부지급률은 지난해 8.36%로, 2023년 4.24%에서 약 두 배로 높아졌다. 청구건수는 같은 기간 1만2277건에서 2만1892건으로 78.3% 늘었지만, 부지급건수는 520건에서 1830건으로 251.9% 증가했다.

위탁수하물 지연·분실은 부지급률이 더 높았다. 지난해 청구 2299건 가운데 375건이 부지급돼 16.31%를 기록했다. 2023년 6.11%에서 3년 만에 두 배 이상 높아졌다.

보험사별 격차도 컸다. 올해 1~7월 항공기 지연·결항 담보 부지급률은 DB손해보험이 15.14%로 가장 높았고, 삼성화재 5.63%, 현대해상 4.43%, KB손해보험 2.53%, 메리츠화재 1.30%였다. 최고·최저 보험사 간 차이는 약 11.6배였다.

손 의원은 "여행자보험은 간편하게 가입할 수 있어 소비자가 보장조건을 꼼꼼히 살피지 않는 경우가 많다"며 "여행자보험 시장이 커지는 만큼 보험사별 보장조건과 실제 지급·부지급 현황을 소비자가 쉽게 비교할 수 있도록 정보 제공을 강화해야 한다"고 말했다. 이어 "금융당국도 보험사별 부지급률 격차의 원인을 점검하고 가입 단계에서 핵심 보장·면책조건을 명확히 알 수 있도록 해야 한다"고 했다.

문혜원 기자 hmoon3@asiae.co.kr