삼성 '현금 없는 서비스센터' 16곳 시범운영…친환경 강화

카드·삼성페이·계좌이체 등 권장
이달 17일부터 서울·경기·대구 등

삼성전자서비스가 현금 결제 감소 추세에 맞춰 디지털 결제를 권장하는 '현금 없는 서비스센터'를 도입하고, 전자영수증 발급 확대 등 친환경 서비스 강화에 나선다.

삼성전자서비스의 '현금 없는 서비스센터'에서 고객이 삼성페이로 결제하고 있다. 삼성전자서비스

삼성전자서비스는 오는 17일부터 전국 주요 서비스센터 16곳을 '현금 없는 서비스센터'로 시범 운영한다고 밝혔다. 서울 3곳(여의도, 도곡, 항동지식산업), 경기 3곳(인천 간석, 용인 수지, 수원 영통) 등이다. 이번 시범 운영을 거쳐 고객 의견을 수렴한 뒤, 전국 모든 서비스센터로 확대 시행할 계획이다.

이번 조치는 삼성전자 서비스센터 내 소모품 구매 및 서비스 비용 지불 시 현금 사용 비중이 올해 기준 5% 미만으로 감소한 상황을 반영했다. 해당 서비스센터에서는 신용·체크카드, 앱카드, 삼성페이, 계좌 이체 등 디지털 결제를 권장해 비용 정산 업무를 간소화하고, 내방 고객의 대기 시간을 대폭 단축할 방침이다.

삼성전자서비스는 한국환경산업기술원과의 '탄소중립포인트제' 업무 협약을 통해 종이 영수증 절감에도 동참하고 있다. 고객이 등록한 휴대폰 번호로 전자영수증을 발급해 종이 사용을 최소화하고 있으며, 최근 2년간 전체 영수증의 70% 이상을 전자영수증으로 전환했다.

고객은 '탄소중립포인트 녹색생활 실천' 회원가입을 통해 전자영수증 이용 시 연간 최대 7만원의 인센티브를 받을 수 있다. 발급된 영수증은 서비스 점검 다음 날부터 최근 3개월간 삼성전자서비스 공식 홈페이지에서 조회가 가능하다.

아울러 삼성전자서비스는 고장 난 부품만 정밀 교체하는 '스마트폰 디스플레이 단품 수리' 서비스를 운영해 고객의 수리비 부담을 줄이는 동시에 전자 폐기물 감축을 통한 자원 순환을 적극 실천하고 있다.

권현지 기자 hjk@asiae.co.kr