KB금융, '2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회' 개최

7개 계열사 116개 팀·316명 참여
현장 문제 해결할 AI 에이전트 발굴

KB금융그룹은 지난 3일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 '2026그룹 통합 AI 에이전트 경진대회'를 개최했다고 7일 밝혔다.

박형주 KB금융지주 AI·DT추진본부장(왼쪽에서 네번째)이 '2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회' 대상 수상자와 기념촬영을 하고 있다. KB금융그룹

이번 경진대회에는 KB금융지주, KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB카드, KB라이프, KB캐피탈 7개 계열사에서 총 116개 팀, 316명이 참여했으며, 계열사별 예선을 거쳐 12개 팀이 본선에 진출했다.

이날 본선에서는 보안 로그 분석과 이상행위 탐지, 사내 문서 분석, 고객의견(VOC) 분석과 소비자 위험 조기 탐지, 데이터 분석, 보험상품 개발, 고객 상담, 중고차 구매 지원 등 금융 현장의 다양한 업무를 AI로 개선하는 사례가 발표됐다.

대상은 상담과 보상 업무 전 과정을 AI 기반으로 모니터링하고 평가하는 '고객케어 AI 관제센터'를 발표한 KB손해보험의 '고객의 KB'팀이 수상했다.

KB금융은 이번 경진대회에서 발굴한 우수 과제를 실제 업무에 적용하고, 효과가 검증된 AI 에이전트는 계열사 간 공유할 계획이다.

김민영 기자 argus@asiae.co.kr