50시간 걸리던 업무 3시간컷…롯데칠성음료, AI 에이전트 현장 적용

글로벌 신규 바이어 발굴 업무 시간 단축 효과
조사 대상 국가의 규제 조사
잠재 거래처·담당자 정보 정리 등 활용

롯데칠성 음료는 생성형 인공지능(AI)을 활용해 글로벌 신규 바이어 발굴을 지원하는 AI 에이전트를 구축하고 실제 영업 현장에 적용하고 있다고 28일 밝혔다.

롯데칠성음료가 구축한 AI 에이전트는 조사 대상 국가의 시장 현황, 규제 등을 조사하고 잠재 거래처와 담당자 정보를 찾아 정리한다. AI 에이전트는 여러 출처에서 확보한 정보를 교차 검증해 조사 결과를 보고서로 정리하고 잠재 거래처 목록과 연락처를 파악할 수 있도록 돕는다.

롯데칠성음료, AI 에이전트 활용 예시. 롯데칠성음료 제공

과거에는 새롭게 진출하는 국가의 시장을 검토할 때 관련 규제와 법률 등을 조사하고 잠재 거래처와 담당자 정보를 각종 웹사이트와 자료를 통해 직접 확인했다. 확보한 정보를 관리 양식에 입력하고 정리하는 과정도 담당자가 수작업으로 수행했다. AI 에이전트 도입 이후 기존 약 50시간 이상을 투입하던 바이어 발굴 업무의 소요 시간이 약 3시간으로 단축됐다고 회사 측은 설명했다. 반복적인 검색과 자료 정리에 필요한 시간이 줄면서 바이어와의 연락과 거래 협의 등 영업 본연의 업무에 보다 집중할 수 있다는 것이다.

롯데칠성음료 관계자는 "앞으로도 바이어별 영업 메일 발송, 이력 관리 등으로 AI 활용 범위를 넓히고 글로벌 영업뿐만 아니라 국내 거래처와 공급사 발굴 등 다양한 업무에도 적용해 나갈 계획"이라고 말했다.

김흥순 기자 sport@asiae.co.kr