'직장 내 괴롭힘' 감수성 매년 약해져…"3년 연속 D등급"

시민단체 직장갑질119 설문
폭언·임금체불·모욕에 민감

폭언이나 반말, 모욕 등 직장 내 괴롭힘에 대한 직장인들의 문제의식이 해마다 점점 약해지고 있다는 시민단체 조사 결과가 나왔다.

23일 시민단체 직장갑질119는 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 지난 6월 1일부터 9일까지 전국 만 19세 이상 직장인 1000명을 대상으로 조사한 결과, 올해 '직장갑질 감수성 지수'가 63.5점으로 집계됐다고 밝혔다.

직장갑질 감수성 지수는 직장에서 겪을 수 있는 상황을 법 관련 12개, 직장문화 관련 18개 등 총 30문항으로 구성한 것이다. 점수가 높을수록 해당 행위에 대한 문제의식이 높다는 것을 의미한다.

직장갑질 감수성 지수는 2023년 72.5점을 기록한 후, 2024년 67.8점, 2025년 64.7점으로 떨어진 데 이어 올해도 63.5점으로 하락하면서 3년 연속 D등급을 기록했다. 전체 30개 문항 가운데 20개 문항은 2023년부터 올해까지 4년 연속 점수가 하락했다.

올해 감수성이 가장 높은 항목은 폭언(73.5점)이었다. 그다음으로는 임금체불(72.7점), 모욕(72.4점), 근로계약(70.4점), 업무 외 지시(70.1점) 등이 뒤따랐다. 반면 권고사직(47.4점), 퇴사직원 책임(48.7점), 출퇴근(53.4점), 직장문화(53.5점) 등에 대한 감수성은 낮은 수준에 머물렀다. '일을 못 하는 직원에게 권고사직이 필요하다', '갑자기 일을 그만둔 직원에게는 책임을 물어야 한다'는 것이다.

이 밖에도 '상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다'는 업무 외 지시 문항의 경우, 2023년 84.4점에서 올해 70.1점으로 3년 만에 14.3점 내려가 하락 폭이 가장 컸다. 감수성이 가장 높은 '폭언' 문항도 2023년 87.7점에서 73.5점으로 14.2점 하락했으며, 반성문 작성(-14점), 상사나 선배의 반말(-13.2점), 모욕(-12.2점) 등도 크게 떨어졌다.

회식에 대한 직급별 견해차도 드러났다. '팀워크 향상을 위한 회식이나 노래방 등은 조직문화를 위해 필요하다'는 항목에 대해 일반사원의 감수성은 67.4점이었으나 중간관리자는 56.8점으로 10점 이상 차이가 났다.

직장 내 괴롭힘에 대한 감수성은 직급별로도 차이를 나타냈다. 일반사원의 감수성이 66.2점으로 가장 높았으며, 중간관리자 59.8점, 상위관리자 61.6점이었다. 성별로는 여성(66.3점)의 감수성이 남성(61.4점)보다 4.9점 높았다.

직장갑질119는 "폭언과 모욕처럼 과거에는 명백히 잘못된 행위라고 여겨졌던 것들에 대한 문제의식마저 가파르게 무너져 내리고 있다"며 "관리자 대상 교육을 강화하고 노동법상 최소 기준이 예외 없이 지켜지도록 제도적 보완과 관리·감독이 필요하다"고 강조했다.

김현정 기자 khj27@asiae.co.kr