KT, 농협·한국MS와 유통 AX 협력…"농산물 거래 활성화"

에이전틱 AI로 고객 편의성·운영 효율 증대

KT 는 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 인공지능(AI)·클라우드 기반 유통 AI 전환(AX) 혁신을 위한 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다.

박상원 KT AX사업부문장(왼쪽부터), 김주양 농협경제지주 대표이사, 김훈상 한국마이크로소프트 부사장이 유통 인공지능 전환(AX) 혁신 업무협약 체결 후 기념 촬영을 하고 있다. KT 제공

이번 협력은 KT가 수행한 농산물 전문 온라인몰 'NH싱씽몰(농협몰)'의 퍼블릭 클라우드 전환 사업을 계기로 추진됐다. KT는 NH싱씽몰의 온프레미스 기반 시스템·인프라·네트워크·보안 환경 등을 MS 애저(Azure) 기반으로 전환했다. 리뉴얼된 NH싱씽몰은 지난달 대고객 서비스 개시 이후 안정적으로 운영되고 있다.

3사는 클라우드 전환 성과를 넘어 AI를 활용한 고객 경험 혁신으로 협력 범위를 넓힐 예정이다. 구체적으로 ▲유통·e커머스 분야 신규 AX 사업 기회 공동 발굴 ▲AI 기반 고객 서비스 혁신 ▲데이터 기반 마케팅 고도화 ▲현업 중심 AI 활용 역량 내재화와 성공사례 확산을 함께 추진한다.

KT는 AX 과제를 발굴·설계하고, AICC 구축과 운영을 맡는 등 사업 전반을 총괄한다. 농협경제지주는 사업 현황과 현업 데이터를 토대로 실증 환경을 제공하고, 한국마이크로소프트는 애저를 포함한 글로벌 AI·클라우드 기술과 서비스 구현을 지원한다.

특히 농협경제지주의 유통·식품 등 주요 사업 전반에 고객·상품·주문 데이터를 활용한 맞춤형 추천 서비스와 마케팅 체계를 구축한다. 상담 문의, 주문 확인, 배송 안내 등의 업무를 AI가 스스로 이해하고 처리하는 에이전틱 AI 서비스를 도입해 고객 편의성과 운영 효율도 높일 예정이다.

김주양 농협경제지주 대표이사는 "NH싱씽몰의 클라우드 전환은 단순한 시스템 개선을 넘어 디지털 기술로 우리 농산물의 유통 경쟁력을 높인 중요한 전환점"이라며 "확장된 AI 인프라를 바탕으로 산지 농가의 판로를 넓히고, 농가 소득 증대에도 실질적으로 기여하겠다"고 전했다.

박상원 KT AX사업부문장(전무)은 "NH싱씽몰의 성공적인 퍼블릭 클라우드 전환은 AI 기반 유통 혁신의 출발점"이라며 "KT는 AX 설계와 구축, 운영에서 축적한 경험과 에이전틱 AI 역량을 활용해 유통 분야의 새로운 AX 사업 모델을 발굴하겠다"고 말했다.

노경조 기자 felizkj@asiae.co.kr