신세계免, 면세점·물류센터에 '비전 AI 안전망' 구축

AI가 CCTV 속 위험 상황 감지…사고 예방 중심 안전관리
명동점 고객부터 물류센터 근로자까지 안전관리 확대

신세계디에프가 신세계면세점 명동점과 인천공항 통합물류센터에 '비전 AI 기반 안전관리 시스템'을 구축했다고 18일 밝혔다. 사람이 CCTV를 지켜보다 사고 발생 후 대응하는 방식에서 벗어나 AI가 위험 상황을 먼저 감지해 사고를 예방하기 위해서다.

시스템은 AI가 CCTV 영상을 실시간 분석해 고객 쓰러짐이나 위험행동 등을 감지하고 관제자에게 알리는 방식이다. 비전 AI가 이상 상황을 포착하면 비전언어모델(VLM)이 상황과 행동 맥락을 추가 분석해 실제 대응이 필요한 위험인지 확인한다. 이를 통해 오알람을 줄이고 관제 인력의 신속한 대응을 지원한다.

명동점에서는 에스컬레이터 역방향 이동, 유모차 진입, 캐리어 손잡이를 잡지 않은 채 탑승하는 등의 위험 상황을 감지한다. 위험 발생 시 안내방송과 바닥 경고조명, 음성안내를 연동하고 고객 쓰러짐 발생 시 보안 인력의 초기 대응을 지원한다. 주요 동선의 밀집도도 분석해 혼잡 상황을 조기에 파악한다.

통합물류센터에서는 지게차 작업 시 운전자와 신호수의 2인 1조 작업 수칙 준수 여부와 물류차량의 위험 운행 등을 실시간 감지한다. 매장뿐 아니라 상품 입·출고가 이뤄지는 물류 현장까지 AI 기반 안전관리 범위를 확대했다.

신세계디에프는 앞서 'S-DRI'와 '스마트 전기화재 예방시스템'을 운영하며 안전관리 체계를 강화해왔다. 이번 시스템 도입으로 위험을 사전에 발견하고 대응하는 예방 중심 안전관리 수준을 높인다는 계획이다.

이희재 신세계디에프 상무는 "면세점 매장부터 물류센터까지 AI 기술을 적용해 고객과 현장 근로자의 안전을 보다 세밀하게 관리할 수 있는 기반을 마련했다"며 "S-DRI와 스마트 전기화재 예방시스템에 이어 면세업계 최초로 비전 AI 기반 스마트 안전망을 구축한 만큼, 앞으로도 첨단 기술을 적극 활용해 사업장 안전관리 수준을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.

권재희 기자 jayful@asiae.co.kr