"말하듯 검색하세요"…자동차사고 과실비율포털 개편

손해보험협회는 자동차사고 과실비율 정보 접근성을 높이고 이용자 편의성 향상을 위해 '자동차사고 과실비율정보포털'을 개편했다고 13일 밝혔다.

손해보험협회 로고

메인 화면 개편을 통해 원하는 서비스까지 도달하는 단계를 단축했다. 소비자의 이용 빈도가 높은 메뉴를 중심으로 구성하고 '손보미' 챗봇을 배치해 어느 페이지에 있든 즉시 과실비율 검색이 가능하도록 했다.

특히 "교차로에서 신호 대기 중 뒤에서 추돌당했어요" 등의 일상 표현으로 사고 상황을 입력하거나 추천 키워드를 클릭하면 가장 부합하는 과실 도표 추천 기능을 도입했다.

또 원하는 정보를 빠르고 직관적으로 확인할 수 있도록 디자인을 변경했으며 모바일에서도 PC와 동일한 수준의 이용 환경을 구축했다.

손해보험협회 관계자는 "이번 개편을 통해 소비자의 과실 비율에 대한 이해를 높이고 원만한 사고 처리를 지원해 과실 분쟁 예방에 기여할 것으로 기대된다"며 "향후에도 보험소비자의 정보 이용 편의성 향상 및 시의성 높은 정보를 제공하기 위해 노력을 기울일 것"이라고 말했다.

이어 "소비자의 권익을 보호하기 위해 과실비율 기준을 정비하고 의견을 수렴해 지속적으로 제도 개선을 추진할 계획"이라고 밝혔다.

이승형 기자 trust@asiae.co.kr